隨著流量獲取成本的不斷攀升，越來越多人都在談?wù)撍接?，更有不少企業(yè)品牌選擇將客戶沉淀到企業(yè)私域中做好留存與轉(zhuǎn)化。而引流、留存、轉(zhuǎn)化和復(fù)購是都是私域運營中很重要的環(huán)節(jié)，但其中關(guān)鍵的還是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，下面一起看看這份私域運營秘籍：輕松提升轉(zhuǎn)化率技巧！
私域運營秘籍：輕松提升轉(zhuǎn)化率技巧！
1、用好標(biāo)簽管理，對客戶進(jìn)行分層管理
當(dāng)我們將客戶加到私域后，可以根據(jù)客戶基礎(chǔ)信息、興趣偏好、需求等信息，提煉出不同的標(biāo)簽，使用企業(yè)微信做私域運營，可以借助它的標(biāo)簽功能，對客戶進(jìn)行分層管理。
但企業(yè)微信不支持自動打標(biāo)簽，如果我們添加的客戶很多，再給這些客戶分類并分別打上標(biāo)簽，比較耗費時間，如果可以根據(jù)客戶的行為自動打標(biāo)簽，就可以減少不少工作量。
此時，配置了艾客SCRM系統(tǒng)，就可以借助它的【自動打標(biāo)簽】功能，來給客戶快速打標(biāo)簽。自動打標(biāo)簽支持能設(shè)置關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽，只要客戶的聊天內(nèi)容觸發(fā)關(guān)鍵詞，即可被打上相應(yīng)標(biāo)簽。
2、制定私域sop，注意內(nèi)容輸出
在私域運營中，企業(yè)可通過艾客SCRM系統(tǒng)的【SOP】功能，為不同層級用戶制定針對性的內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶群發(fā)。
在每日任務(wù)中，能看到一段時間內(nèi)私聊、社群發(fā)送的內(nèi)容，還能查看每次群發(fā)覆蓋的用戶數(shù)，方便運營人員根據(jù)計劃適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容輸出節(jié)奏。
3、做好客戶階段劃分，有計劃性的運營
為了高效跟進(jìn)客戶，提升轉(zhuǎn)化率，我們可以將客戶轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行拆分，有計劃地進(jìn)行周期性運營。
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【客戶生命周期】功能，可將客戶進(jìn)行階段劃分，把客戶轉(zhuǎn)化過程拆分，再去對接，比如處于興趣階段客戶，我們可對該階段的客戶，有計劃性地重復(fù)溝通，建立起聯(lián)系，促使轉(zhuǎn)化。
同時在溝通轉(zhuǎn)化過程中，可以使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能，它可以比企業(yè)微信標(biāo)簽更清楚的記錄客戶動態(tài)，如文件打開、點贊等都能進(jìn)行記錄，展示在企微側(cè)邊欄，員工可根據(jù)客戶畫像來推測客戶喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，最終實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。
好啦，關(guān)于私域運營秘籍：輕松提升轉(zhuǎn)化率技巧的內(nèi)容了，如果想了解更多私域運營轉(zhuǎn)化技巧，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用!
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