現(xiàn)在各行各業(yè)競爭都非常激烈,而且隨著公域獲取流量成本越來越高,很多企業(yè)都承擔(dān)不起,都紛紛搭建起自己的私域流量,大健康行業(yè)也不例外,那么大健康行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域流量運營?下面跟著小艾一起來看看吧!
在這之前,大健康行業(yè)運營方式主要是通過用短視頻、直播、圖文科普、在線問診、百度廣告等方式來實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。
但在疫情之后,私域流量運營有了新變化。不少私人醫(yī)療機構(gòu)選擇跟第三方公司合作,由醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生輸出專業(yè)的內(nèi)容,第三方公司負責(zé)流量推廣,通過各大平臺進行變現(xiàn)。
企業(yè)通過跟企業(yè)微信服務(wù)商合作,比如通過使用艾客SCRM系統(tǒng),然后通過各個平臺投放[無限群活碼]引流到企業(yè)微信私域社群中去,在企業(yè)微信中通過私聊來解決各種咨詢問題,在社群內(nèi)推送醫(yī)院的各種活動以及健康講座,通過私聊和推送信息相結(jié)合的方式來促進客戶進行購買。
在線下就診的病人會被告知掃描企業(yè)微信活碼,添加企業(yè)微信可以隨時聯(lián)系到醫(yī)護人員微,之后通過客戶標(biāo)簽,再把客戶分層拉進對應(yīng)社群內(nèi)。
企業(yè)微信客服每天在社群內(nèi)推送醫(yī)護人員直播課程時間以及開課提醒,比如上午發(fā)送直播通知,晚上發(fā)送課程回放。
給客戶制定會員制度,購買任一產(chǎn)品即可成為會員,把會員集中到同一社群內(nèi),不定期向群內(nèi)會員推送限量活動。
當(dāng)碰見客服下班后無人值守,客戶問問題無人回復(fù)這類問題,可以利用企業(yè)微信設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)功能,當(dāng)客戶問的問題觸發(fā)到所設(shè)置的關(guān)鍵詞時,系統(tǒng)會自動給客戶回復(fù)信息。
大健康行業(yè)獲客成本是比其他行業(yè)高的,但是它也有一個優(yōu)勢,那就是如果轉(zhuǎn)化成功,客戶時比企業(yè)行業(yè)更容易形成復(fù)購的。好服務(wù)促成轉(zhuǎn)化成交,是大健康行業(yè)接下來要走的大方向。
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