私域成為當(dāng)下幫助商家提高和創(chuàng)造利潤的有效手段之一，在私域運營中，私域留存、轉(zhuǎn)化與復(fù)購都是企業(yè)利潤的重要一環(huán)，那如何提升客戶留存和轉(zhuǎn)化便成了重中之重，那么，品牌商家如何通過私域營銷提升留存及轉(zhuǎn)化?
品牌商家如何通過私域營銷提升留存及轉(zhuǎn)化?
品牌商家想通過私域營銷提升留存及轉(zhuǎn)化，首先要激發(fā)客戶興趣，在和客戶溝通時，能提供清晰的利益點。我可以提供什么附近服務(wù)和價值，及時講出來，傳遞清楚價值能降低好友刪除流失率。
想激發(fā)客戶的興趣，無外乎你可以給客戶帶去怎樣的價值，比如可以解決我的某種需求、更便宜的價格、產(chǎn)品性能更好、喜歡的名人推薦或是在使用等等。
同時，需要跟私域客戶建立起信任，現(xiàn)在許多品牌商家都用企業(yè)微信做私域運營，而用企業(yè)微信溝通客戶時，想和客戶建立起信任，從客戶添加員工時就要有建立信任意識的去觸達(dá)客戶，這里可以使用企微服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【個人SOP】功能。
個人SOP能設(shè)置新加客戶多久被推送什么內(nèi)容，按照流程觸達(dá)客戶，避免對客戶造成過多的打擾，通過在艾客后臺創(chuàng)建規(guī)則，員工在側(cè)邊欄發(fā)消息做到及時和客戶建立起聯(lián)系，讓客戶明白企業(yè)價值，幫助企業(yè)提升新客信任感和留存率。
通過個人SOP做好客戶前期觸達(dá)后，后期想要客戶更信任我們而提升留存和轉(zhuǎn)化，需要通過不斷溝通加深對客戶的了解，所以艾客SCRM還發(fā)了客戶畫像功能。
在企業(yè)微信中給客戶推薦產(chǎn)品時，我們不知道客戶真正需求，推薦效果不理想。但使用了艾客SCRM的【客戶畫像】功能，我們就能將客戶每次對話時長、是否打開發(fā)送的文件等信息展示在聊天側(cè)邊欄，這樣員工就能知道客戶對哪些產(chǎn)品比較感興趣，并進行更精準(zhǔn)的推薦，加快客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于品牌商家如何通過私域營銷提升留存及轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運營干貨，請關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量添加好友、群SOP、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時群發(fā)、裂變?nèi)蝿?wù)等，對這些功能感興趣的話，可以到艾客官網(wǎng)申請免費試用哦！
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