會(huì)員管理體系是很多企業(yè)目前在著手做的事情，企業(yè)依靠會(huì)員管理體系，實(shí)現(xiàn)對客戶的留存和促使客戶復(fù)購動(dòng)作。連鎖藥店搭建會(huì)員管理體系，需要明確一系列規(guī)則的制定和福利制定。那么，連鎖藥店如何快速搭建會(huì)員管理體系？下面我們一起來看看吧！
連鎖藥店如何快速搭建會(huì)員管理體系？
連鎖藥店搭建會(huì)員管理體系是為了讓客戶體驗(yàn)到會(huì)員的優(yōu)越感，讓會(huì)員體驗(yàn)到加入會(huì)員可以有一些獨(dú)特的權(quán)益，是未成為會(huì)員的人所沒有的。完善的會(huì)員權(quán)益體系更加容易得到客戶的認(rèn)同。連鎖藥店搭建會(huì)員管理體系可以從以下幾方面進(jìn)行考慮：
1、會(huì)員等級(jí)體系
根據(jù)購買金額、購買次數(shù)、購買品類等設(shè)置會(huì)員等級(jí)，例如普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員等。會(huì)員等級(jí)可以讓會(huì)員體驗(yàn)到不同和優(yōu)越性，促使他們不斷消費(fèi)，來提升自己會(huì)員等級(jí)。
2、積分系統(tǒng)
根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況，設(shè)置積分系統(tǒng)，例如每消費(fèi)1元積1分，積分可以用于兌換商品或服務(wù)。大眾購物都講究一個(gè)習(xí)慣性，就比如日常我們習(xí)慣到這家藥店購買藥品，那么一有購買需求時(shí)會(huì)自動(dòng)去這家店購買。而積分則能讓大家在購買物品的同時(shí)，不斷積攢，積分達(dá)到一個(gè)數(shù)額時(shí)就能換購商品了。
3、優(yōu)惠活動(dòng)
針對不同等級(jí)的會(huì)員，設(shè)置不同的優(yōu)惠活動(dòng)，例如普通會(huì)員9.5折，銀卡會(huì)員9折，金卡會(huì)員8.5折等。
4、會(huì)員權(quán)益
針對不同等級(jí)的會(huì)員，設(shè)置不同的權(quán)益，例如普通會(huì)員生日當(dāng)天享受8折優(yōu)惠，銀卡會(huì)員生日當(dāng)天享受7折優(yōu)惠，金卡會(huì)員生日當(dāng)天享受6折優(yōu)惠等。
5、會(huì)員管理平臺(tái)
選擇適合的私域會(huì)員管理平臺(tái)，例如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化等全方位打造私域營銷閉環(huán)，可以方便地進(jìn)行會(huì)員信息管理、數(shù)據(jù)分析等。艾客還能自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，方便企業(yè)給客戶做好分類和分層。企業(yè)還可以使用超級(jí)表單功能，收集客戶各種個(gè)人信息和購物偏好信息，對客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，給客戶建立客戶畫像管理。
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