微信對企業(yè)來說不再只是一款社交軟件，企業(yè)銷售人員可以通過微信跟客戶建立良好關系，并達到營銷目的。在私域運營盛行的當下，企業(yè)非常有必要選擇一款合適的企微scrm系統(tǒng)，那么私域scrm系統(tǒng)是什么？企業(yè)使用私域scrm系統(tǒng)有什么作用？下面我們來看看吧！
私域scrm系統(tǒng)是什么？
首先很多人都知道CRM系統(tǒng)指的是客戶關系管理，SCRM即社會化客戶關系管理。雖然SCRM和傳統(tǒng)CRM對比，只是多了一個“S”，有社交之意，但是卻改變了CRM的運營模式。
企業(yè)使用私域scrm系統(tǒng)有什么作用？
1、節(jié)省管理成本
私域scrm系統(tǒng)可以自動生成線索發(fā)展業(yè)務，有效降低時間成本，還可以幫助企業(yè)了解客戶需求，也可根據(jù)客戶需求變化預測銷售時機，在保留原有客戶的同時，為新客戶的吸引奠定了基礎。
2、優(yōu)化客戶管理
可以記錄客戶的詳細信息，更規(guī)范科學的管理好客戶，提高管理效率。一款好用的私域scrm系統(tǒng)功能全面，如艾客SCRM，擁有企微會話存檔、客戶畫像、超級雷達、渠道活碼等眾多客戶管理運營功能，幫助銷售人員充分了解客戶，尋找意向客戶，針對性的推出產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)精準營銷。
3、有效防止客流失
不少企業(yè)采用傳統(tǒng)方式保持客戶資料，客戶資料集中在員工手上，如果員工中途離職，沒做好交接，可能導致企業(yè)失去一些重要客戶。如果使用艾客SCRM系統(tǒng)，支持用戶數(shù)據(jù)的永久保持，員工離職也不用擔心客戶數(shù)據(jù)的流失。
艾客SCRM系統(tǒng)的流失提醒功能，不管是客戶主動刪除員工還是員工主動刪除客戶，企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)就會成為僵尸粉，導致客戶的流失，使用該功能艾客助手會第一時間發(fā)送提醒，員工及時查看客戶信息，判斷是否及時挽回客戶。
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