隨著公域流量獲客成本不斷上漲，私域流量逐漸被重視起來，公域流量是指從互聯(lián)網(wǎng)上提供的各種公共服務，如新聞、網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎等，這些服務可以被任何人免費使用；而私域流量是指企業(yè)或品牌自有的、可反復利用，任意時間都能隨時觸達，又能開展個性化運營的渠道。那么，公域流量和私域流量有什么關系？特點？我們一起來看看吧！
公域流量和私域流量有什么關系？
公域流量和私域流量兩者是相輔相成的關系。從流量的掌控權來看，私域流量并不是區(qū)別于公域流量獨立存在的，而是公域流量的延伸。
“公域流量”是屬于平臺、公共的流量，都是掌握在各大平臺手中，而且需要付費才能獲得。比如如百度、淘寶、抖音、快手、小紅書、B站等，商家可以通過搜索優(yōu)化、參與活動、消費促銷費用、使用促銷活動等方式獲得客戶和交易。
而“私域流量”是一個基于信任關系的封閉性平臺上的流量池，指的是自己擁有的資源，能自主運營，可以反復自由利用，無需付費，并且能夠穩(wěn)定觸達用戶，更注重引導和培育。
公、私域流量特點是什么？
公域流量與私域流量兩者都各自具有特點，并且特點不一致。
1、公域流量的特點
這些流量不屬于企業(yè)或者品牌，它是屬于平臺方的流量，企業(yè)想要獲取，就需要花費高昂的推廣或者廣告費用。
公域流量的競爭壓力大，客戶留存率比較低，并且高投入不一定就具有高回報率。
2、私域流量的特點
私域流量是屬于企業(yè)私有的資產(chǎn)，它可以免費觸發(fā)客戶，并且可以多次進行營銷。私域流量存在企業(yè)的私域流量池內(nèi)，企業(yè)可以在任意時間，任意頻次直接觸達客戶進行營銷。它可以為企業(yè)降低成本，并且經(jīng)過對客戶進行營銷之后，達成高回報率的效果。
打造私域流量，企業(yè)可以利用企業(yè)微信作為載體，企業(yè)微信本來就自帶多個高效客戶運營功能，但為了進一步滿足企業(yè)私域運營需求，企業(yè)微信官方開放了功能接口，讓服務商開發(fā)功能供企業(yè)使用，像艾客SCRM就是這樣一款企業(yè)微信私域流量運營神器。
在客戶運營方面，艾客scrm的【客戶畫像】功能，直接展示在企業(yè)微信側邊欄，員工在與客戶溝通時，可以收集客戶的有效信息，直接在客戶畫像添加，另外客戶的標簽、動態(tài)等信息也全部在客戶畫像上有展示，員工可以非常直觀的根據(jù)客戶畫像信息，提升營銷精準度。找到更多的聊天切入點。
另外，在社群運營中，艾客scrm還開發(fā)了許多社群功能，可以將私域客戶加入群聊，統(tǒng)一運營，可以通過社群紅包、社群群發(fā)、社群裂變等功能來運營群客戶，激活客戶活躍度，提升營銷轉(zhuǎn)化。
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