現(xiàn)在公域流量的獲客成本越來越貴，企業(yè)想從公域平臺吸引更多客戶，就要付出一筆不小的資金，而通過公域渠道吸引來的客戶一次性消費后，很快就會流失掉，后續(xù)要繼續(xù)付費吸引，所以企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向運營私域流量，那么，私域流量運營如何幫助企業(yè)提升用戶復(fù)購率？
私域流量運營如何幫助企業(yè)提升用戶復(fù)購率？
在私域流量運營中，想幫助企業(yè)提升用戶復(fù)購率，需要為客戶持續(xù)提供精細化服務(wù)，跟客戶建立良性關(guān)系。不過建立客戶關(guān)系的前提是足夠了解客戶，我們使用企業(yè)微信做私域運營，可以使用它的標簽功能，給已消費的客戶打上相應(yīng)標簽，后續(xù)重點維護刺激復(fù)購的產(chǎn)生。
除了客戶標簽功能，使用企業(yè)微信運營私域流量還能借助第三方服務(wù)商艾客SCRM的客戶運營功能，來維護客戶，提升客戶復(fù)購率。
例如，艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，可將客戶消費過程進行階段劃分，比如我們可以將客戶分為初步溝通、有意向、已消費、已復(fù)購等幾個階段，在與客戶溝通時，能在側(cè)邊欄的客戶畫像中修改客戶跟進狀態(tài)以及跟進時間。
如果客戶跟進狀態(tài)長時間沒有更新或一定時間內(nèi)沒有跟客戶聯(lián)系，艾客助手會提醒員工跟進，讓員工高效跟進客戶，并且通過售后加深客戶的產(chǎn)品體驗感，為后續(xù)復(fù)購打下一定的基礎(chǔ)。
對于反復(fù)消費的客戶，可以重點跟進服務(wù)，因為這類客戶對企業(yè)有一定的信任感，我們能使用艾客SCRM開發(fā)的【一客一碼】功能，為反復(fù)購買的客戶生成專屬的二維碼，設(shè)定客戶拉新獎勵，讓客戶成為企業(yè)的“金字招牌”。
同時能清楚客戶客戶為企業(yè)拉來的新客數(shù)量，并可以獎勵客戶相應(yīng)的推薦禮，像折扣券、優(yōu)惠券、紅包返現(xiàn)等，這樣可以刺激客戶復(fù)購產(chǎn)品，還能加深客戶對企業(yè)的印象，并幫助企業(yè)不斷擴寬客源，可謂是一舉三得。
以上就是關(guān)于私域流量運營如何幫助企業(yè)提升用戶復(fù)購率的全部內(nèi)容了，如果企業(yè)用企業(yè)微信展開私域運營工作，還有許多地方能用到艾客SCRM系統(tǒng)的功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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