隨著公域獲客成本的上漲，很多企業(yè)和商家將目光聚焦到私域流量運(yùn)營(yíng)上。商家通過(guò)運(yùn)營(yíng)私域流量，能反復(fù)低成本高效觸達(dá)客戶，又能通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)手段為維護(hù)好客戶，增強(qiáng)客戶信任，從而提升客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，那么，私域流量是什么？如何利用私域流量提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
私域流量是什么？
私域流量是指那些可以反復(fù)觸達(dá)、多次觸達(dá)的流量，比如個(gè)人微信、企業(yè)微信、公眾號(hào)中的客戶資源，都能稱為私域流量。
對(duì)比公域流量來(lái)說(shuō)，私域流量擁有低獲客成本、能反復(fù)觸達(dá)等特征，比起花高成本獲取一次性的客戶資源，越來(lái)越多企業(yè)愿意建立屬于自己的私域流量，將客戶鎖在私域里，便于隨時(shí)隨地觸達(dá)客戶，因此私域流量成為眾多企業(yè)引流獲客的首選。
如何利用私域流量提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
想利用私域流量提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，首先需要一個(gè)私域流量載體，比如企業(yè)微信，可將客戶添加到企業(yè)微信統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，大大降低獲客成本，添加客戶微信，無(wú)論是朋友圈、聊天對(duì)話還是小程序，企業(yè)會(huì)有更多的觸達(dá)客戶的機(jī)會(huì)。
不過(guò)運(yùn)營(yíng)中只有了解客戶喜好，客戶對(duì)產(chǎn)品看重的點(diǎn)，才可以更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，所以想提升客戶轉(zhuǎn)化，日常和客戶溝通時(shí)，為客戶提供精細(xì)化服務(wù)很重要。
此時(shí)我們能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的運(yùn)營(yíng)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化服務(wù)客戶，比如【客戶畫像】功能，能清楚記錄客戶動(dòng)態(tài)、客戶標(biāo)簽和客戶信息，并將相關(guān)記錄展示在聊天側(cè)邊欄，員工也能根據(jù)客戶聊天手動(dòng)給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，或者設(shè)置雷達(dá)鏈接，一旦客戶觸發(fā)鏈接時(shí)，自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，記錄客戶每次對(duì)話、客戶有沒(méi)有打開文件等信息，幫助企業(yè)判斷客戶是否有購(gòu)買意向，達(dá)成精細(xì)化服務(wù)客戶的目的。
當(dāng)對(duì)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)后，不斷增加跟客戶的關(guān)系，然后通過(guò)社群活動(dòng)、朋友圈活動(dòng)等，給予客戶一定的優(yōu)惠福利，讓客戶參與活動(dòng)，幫助企業(yè)進(jìn)行裂變。這時(shí)使用艾客SCRM的【一客一碼】功能，可為每個(gè)客戶生成專屬的名片，讓客戶帶來(lái)更多客戶，還可以通過(guò)不同客戶帶來(lái)的添加的好友數(shù)，并根據(jù)客戶拉新數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)客戶，從而實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)。
以上是關(guān)于私域流量是什么？如何利用私域流量提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的內(nèi)容了，獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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