目前搭建私域流量池的平臺有不少,包括微信群、公眾號、小程序等,而小程序是當下搭建私域流量池的極佳工具,其隱性扁平化入口,線下掃碼、朋友分享等簡單分享就可以觸達客戶,那么,怎么用小程序做私域流量?小程序如何私域運營來獲客?
怎么用小程序做私域流量?
想用小程序做私域流量,可以利用小程序的社交入口,小程序線下掃碼、朋友圈等為商家引流拉新。引流后為提升用戶轉化率,新用戶活動下單后,可在此基礎上設置積分兌換活動,吸引客戶消費。
其實為了做好小程序流量的承接,不少商家會在小程序中放上員工的企業(yè)微信二維碼,來引導用戶添加員工企業(yè)微信,再通過后續(xù)的運營促進用戶變現轉化。
但是使用某個員工的個人企業(yè)微信二維碼,容易出現到好友添加上限,客戶加不上;員工離職更換二維碼不及時,容易造成客戶無人接待等問題。
對于這些問題,借助私域流量運營工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能就能輕松解決。一個渠道活碼可以配置多名員工同時接待,客戶掃碼后隨機分配給不同的員工,實現客戶分流。同時可以自動給客戶打上渠道標簽,清楚記錄客戶來源和各渠道引流的客戶數量,還能多渠道對比,進一步優(yōu)化和調整引流活動方案。
小程序如何私域運營來獲客?
目前小程序支持生成URL鏈接,可以直接在微信外喚起。比如我們在短信內打開鏈接或是在移動端瀏覽器打開網站,都能直接喚起小程序,將外部好友添加進來。
基于這個能力,艾客SCRM系統(tǒng)提供了【加粉短鏈】功能,可以將企業(yè)微信二維碼轉換成一個鏈接,用戶在微信外的平臺點進來即可跳轉到微信小程序中,長按識別添加員工企業(yè)微信或進入企微群聊,并且不需要企業(yè)開發(fā)小程序就能直接用上,這樣可以減少操作中客戶的流失,有利于我們將用戶沉淀到私域中。
獲客后,為了做好私域客戶運營,需要員工根據客戶所處的購買階段不斷跟進客戶,使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能,劃分客戶跟進階段和設置不同的跟進時間提醒,比如新客階段客戶,設置三天沒有跟進客戶提醒員工,不錯過客戶轉化的時機。
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