在客戶運(yùn)營過程中，精細(xì)化運(yùn)營有助于運(yùn)營人員針對客戶進(jìn)行管理，拉近跟客戶之間的距離，從而提升客戶留存與轉(zhuǎn)化。而給客戶打標(biāo)簽是很重要的一環(huán)，通過私域標(biāo)簽?zāi)芨玫貙蛻舴诸惙謱?，便于后期運(yùn)營，下面一起來看看這份私域運(yùn)營攻略：如何給客戶精準(zhǔn)打標(biāo)簽？
私域運(yùn)營攻略：如何給客戶精準(zhǔn)打標(biāo)簽？
在私域運(yùn)營中，想給客戶精準(zhǔn)打標(biāo)簽，要先搞清楚客戶標(biāo)簽不止一個，它是多個維度組合而成，所以在微信的好友標(biāo)簽中，客戶不是非A即B，而是由多個標(biāo)簽形成，打上多個標(biāo)簽才能保證我們后續(xù)營銷更加精準(zhǔn)。而且標(biāo)簽不是越多越多，需要基于自身業(yè)務(wù)需要來設(shè)定用戶身份屬性。
不過一個完善的標(biāo)簽不是一蹴而就的，給客戶打上精準(zhǔn)的標(biāo)簽是一個持續(xù)性過程。從客戶添加你那一刻開始，你可能就知道一些他的信息，比如是不是當(dāng)面添加的，還是客戶掃描了二維碼添加，或是從什么渠道添加的。通過好友申請后再和客戶互動了解，深入了解客戶的更多信息。
看到這里，也許有人會問我們能從哪些維度給客戶打標(biāo)簽?zāi)?？其實我們可以從以下幾方面給客戶打標(biāo)簽：
1、渠道：客戶是通過什么方式添加你的，是微信群、微信公眾號、線下各類活動、展銷、門店還是電話溝通。
2、身份：性別是什么？從事什么工作？多大年齡？具體什么職業(yè)等等。
3、用戶意向度：咨詢過幾次、是否打開營銷人員發(fā)送的文章素材、有沒有購買意愿等。
4、特點：客戶喜歡、不喜歡什么，需要、不需要什么。
當(dāng)然，給客戶打了標(biāo)簽后運(yùn)營才剛剛開始，只是有了客戶標(biāo)簽，我們進(jìn)行私域運(yùn)營時可以結(jié)合標(biāo)簽進(jìn)行更精細(xì)化運(yùn)營。
但實際工作中，一個個手動添加客戶標(biāo)簽工作量非常大，效率不高，這里推薦企業(yè)使用企業(yè)微信來添加客戶，并借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能來實現(xiàn)自動打標(biāo)簽，有效提高打標(biāo)簽效率，解放雙手。
艾客SCRM的【自動打標(biāo)簽】功能支持根據(jù)客戶聊天關(guān)鍵詞自動打標(biāo)簽，比如客戶提到了“想要”、“價格”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，就會自動打上“意向客戶”標(biāo)簽，方便員工后續(xù)重點跟進(jìn)，加快客戶轉(zhuǎn)化。
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