企業(yè)做營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行引流時(shí)，通常都會(huì)將客戶拉到群內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)多個(gè)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，如果有客戶私信咨詢，沒(méi)有事先對(duì)該功能打標(biāo)簽就無(wú)需復(fù)盤客戶信息，這樣工作效率也會(huì)更高，那么，客戶標(biāo)簽有什么作用？企業(yè)微信社群客戶如何打標(biāo)簽？
客戶標(biāo)簽有什么作用？
客戶標(biāo)簽?zāi)軜?biāo)記客戶基本信息、客戶來(lái)源及渠道、參與活動(dòng)等，幫助我們?cè)诹奶鞎r(shí)，結(jié)合客戶需求為客戶提供針對(duì)性服務(wù)。而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化打標(biāo)簽后，企業(yè)能進(jìn)行精準(zhǔn)群發(fā)消息、群發(fā)活動(dòng)、分組朋友圈等一系列營(yíng)銷操作。
1、精準(zhǔn)群發(fā)消息和活動(dòng)：在給群內(nèi)用戶打好標(biāo)簽后，就能對(duì)群用戶的標(biāo)簽信息一覽無(wú)遺。在跟進(jìn)活動(dòng)中能對(duì)這類標(biāo)簽的客戶進(jìn)行群發(fā)回訪、下單活動(dòng)預(yù)告等信息。
2、分組發(fā)朋友圈：對(duì)于不同社群的客戶來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷策略也會(huì)有所不同，所以需企業(yè)根據(jù)各個(gè)社群的賣點(diǎn)來(lái)進(jìn)行一對(duì)一的朋友圈營(yíng)銷。在給群成員打完標(biāo)簽后，能編輯不同的朋友圈根據(jù)群客戶標(biāo)簽分組發(fā)送。
企業(yè)微信社群客戶如何打標(biāo)簽？
目前企業(yè)微信社群支持在企微電腦端給群聊添加上聊天標(biāo)簽，具體操作是先找到群聊聊天窗口，然后在【聊天標(biāo)簽】—【選擇標(biāo)簽】中，確認(rèn)標(biāo)簽后就可以快速給群對(duì)話設(shè)置對(duì)應(yīng)標(biāo)簽。
當(dāng)我們給客戶打上標(biāo)簽后，可以在客戶端的側(cè)邊欄快速找到對(duì)應(yīng)標(biāo)簽特性的客戶或群聊，對(duì)客戶進(jìn)行分類，通過(guò)標(biāo)簽群發(fā)實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)推送。
而使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【客戶群群發(fā)】功能，支持根據(jù)客戶性別、所在群聊、添加時(shí)間和客戶標(biāo)簽來(lái)精準(zhǔn)篩選群發(fā)對(duì)象，提升群發(fā)的精準(zhǔn)度。
以上是關(guān)于客戶標(biāo)簽有什么作用？企業(yè)微信社群客戶如何打標(biāo)簽的內(nèi)答了，除了客戶群群發(fā)功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多好用的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如無(wú)限群活碼、客戶群畫像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM免費(fèi)試用哦！
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