如今，越來越多企業(yè)選擇將微信客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，企業(yè)微信成為當(dāng)下承載私域流量的極佳工具，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，還能結(jié)合第三方scrm系統(tǒng)，來更高效地運(yùn)營(yíng)私域流量，那么，企業(yè)微信+SCRM系統(tǒng)五個(gè)步驟教你高效打造私域流量池。
企業(yè)微信+SCRM系統(tǒng)五個(gè)步驟教你高效打造私域流量池
一、渠道活碼引流
打造私域流量池的第一步，就是快速讓更多用戶進(jìn)入你的私域流量池。商家能在企業(yè)微信基礎(chǔ)上結(jié)合艾客打造的SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，將活碼做出工卡、營(yíng)銷海報(bào)、立牌展示架等物料，放在門店顯眼處，服務(wù)人員引導(dǎo)客戶掃碼添加。也能將渠道活碼嵌入到公眾號(hào)文章、官方小程序等線上渠道中，通過客服咨詢方式引導(dǎo)客戶添加企微。
二、精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)
引導(dǎo)用戶添加企微好友并在添加成功后第一時(shí)間發(fā)送消息留住客戶，為客戶打上渠道來源標(biāo)簽，企業(yè)能清晰的了解用戶的渠道引流增長(zhǎng)情況。同時(shí)做好【客戶畫像】管理，通過查看客戶銷售、加群、標(biāo)簽變化等動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶進(jìn)行分類，再精準(zhǔn)推薦，達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的目的。
在運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，我們可以將活動(dòng)通知、產(chǎn)品信息等內(nèi)容發(fā)送給客戶，讓客戶對(duì)企業(yè)活動(dòng)有所了解。而使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能，可以自動(dòng)追蹤客戶瀏覽行為，形成客戶軌跡，并及時(shí)捕捉客戶意向。
三、精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)
我們可以將客戶拉入同個(gè)群聊，對(duì)客戶進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)管理，但每個(gè)不同的群聊之間的標(biāo)簽和喜好不同，我們就要對(duì)不同的群聊發(fā)送不同的內(nèi)容。借助【SOP】制定推送規(guī)則，到設(shè)置時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒群主執(zhí)行規(guī)則發(fā)消息到指定社群，有效觸達(dá)客戶。
當(dāng)群聊運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，群內(nèi)客戶對(duì)群已經(jīng)熟悉了，會(huì)產(chǎn)生一定信賴感，這時(shí)能借助艾客SCRM的【群裂變】功能設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，讓老客戶拉新客戶入群，完成任務(wù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，以此拓展新的客戶，實(shí)現(xiàn)群內(nèi)客戶的裂變?cè)鲩L(zhǎng)。
四、平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
支持實(shí)時(shí)查看客戶聊天記錄，支持關(guān)鍵詞搜索，聊天快速導(dǎo)出，并規(guī)范好員工行為。清晰統(tǒng)計(jì)渠道吸粉數(shù)、營(yíng)銷任務(wù)執(zhí)行數(shù)、員工績(jī)效分析、私域業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、聊天行為數(shù)等20項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
五、裂變營(yíng)銷
企微裂變?nèi)蝿?wù)可以幫助企業(yè)做好營(yíng)銷傳播，不斷擴(kuò)充自己的私域流量池。管理員能使用裂變功能設(shè)置海報(bào)任務(wù)，通過公眾號(hào)、客戶群、朋友圈等多種方式發(fā)送海報(bào)鏈接，吸引客戶拉新完成任務(wù)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
以上是今天高效打造私域流量池的內(nèi)容了，如果還想使用更多企業(yè)微信高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，可以上艾客官網(wǎng)查看，艾客SCRM系統(tǒng)還有流失提醒、批量添加好友、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶生命周期、個(gè)人SOP等功能，幫助員工精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，感興趣的話，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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