在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，零售業(yè)也開(kāi)始做私域流量了，畢竟零售業(yè)的盈利方式在于“薄利多銷(xiāo)”，但現(xiàn)在流量被大量商家瓜分，許多商家被迫讓利，卻很難做到“多銷(xiāo)”，所以想持續(xù)發(fā)展就要在客戶(hù)復(fù)購(gòu)上想辦法，那么，零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)？
零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)？
零售行業(yè)想利用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)，可以先從公域流量中挖掘更多目標(biāo)用戶(hù)群體并將他們引向私域，線下線上聯(lián)動(dòng)引流。
1、線下門(mén)店獲客
許多零售行業(yè)都有自己的線下門(mén)店，商家可以將企微二維碼做成物料、工卡等放在門(mén)店，導(dǎo)購(gòu)能通過(guò)活動(dòng)、面銷(xiāo)引導(dǎo)進(jìn)店用戶(hù)掃碼添加企業(yè)微信號(hào)，將線下場(chǎng)景遷移到線上進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)。
2、朋友圈廣告投放
微信朋友圈廣告開(kāi)放了落地頁(yè)添加企微好友的投放方式，用戶(hù)瀏覽朋友圈廣告時(shí)點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)詳情落地業(yè)，底部可以添加企業(yè)微信客服進(jìn)行商品咨詢(xún)，建立起關(guān)系。
3、視頻號(hào)內(nèi)容引流
視頻號(hào)打通了公眾號(hào)、朋友圈、企業(yè)微信等流量入口，商家能通過(guò)視頻號(hào)內(nèi)容介紹活動(dòng)詳情，在評(píng)論處設(shè)置公眾號(hào)活動(dòng)鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)公眾號(hào)，根據(jù)內(nèi)容指引添加客服企業(yè)微信參與活動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
當(dāng)我們將客戶(hù)加進(jìn)來(lái)后，需要用服務(wù)的方式打動(dòng)客戶(hù)，通過(guò)互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，所以從客戶(hù)添加員工企業(yè)微信時(shí)就要有意識(shí)的去觸達(dá)客戶(hù)，這里能借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【個(gè)人sop】功能。
使用后，可以設(shè)置新加客戶(hù)第幾天會(huì)被推送什么內(nèi)容，按照流程觸達(dá)客戶(hù)，避免對(duì)客戶(hù)造成過(guò)多的打擾，通過(guò)在后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則，員工在企微側(cè)邊欄發(fā)送消息做到及時(shí)跟客戶(hù)建立聯(lián)系，幫助商家提升客戶(hù)留存率和信賴(lài)感。
在用戶(hù)對(duì)品牌建立一定認(rèn)知后，商家可以讓導(dǎo)購(gòu)使用企業(yè)微信標(biāo)簽群發(fā)，對(duì)不同時(shí)期加進(jìn)來(lái)的用戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化觸達(dá)。在內(nèi)容形式上主要以知識(shí)科普、答疑解惑為主，進(jìn)一步提升用戶(hù)對(duì)品牌的信任感。
同時(shí)為了提高群發(fā)精準(zhǔn)度，可以使用艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【客戶(hù)群群發(fā)】功能，支持根據(jù)客戶(hù)性別、所在群聊、添加時(shí)間以及標(biāo)簽來(lái)篩選出群發(fā)對(duì)象。
以上是關(guān)于零售行業(yè)如何利用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客SCRM基于企微還開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域流量管理系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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