在私域社群運營中,用戶標簽是非常重要的一部分,可應用在朋友圈sop、私域sop等引導轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),運營人員可根據(jù)不同的標簽屬性針對性的設置標簽,高效觸達客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化率,那么,如何給私域用戶精準打標簽?
如何給私域用戶精準打標簽?
1、企微標簽和個人標簽結(jié)合運用
在企微生態(tài)中,企業(yè)能統(tǒng)一配置給員工用戶企業(yè)標簽,企業(yè)能結(jié)合運營經(jīng)驗,初步設置重要的標簽組,比如年齡、消費水平、學歷、地域等,這樣可以讓運營人員更高效的管理私域用戶。
個人標簽適合運營人員自己去探索,比如提到的客戶行為、興趣偏好、生命習慣等,這些都能明確客戶畫像。
2、注意標簽的多維度屬性
要知道用戶標簽不止一個,為了保證后續(xù)轉(zhuǎn)化的精準,我們需要及時更新用戶標簽。對于標簽選擇,需要貼合企業(yè)現(xiàn)階段的主營業(yè)務,將關(guān)鍵信息內(nèi)容前置,不斷優(yōu)化用戶標簽體系。
比如我們通個裂變活動獲取用戶,與用戶溝通了解其需求后,能更新用戶個人信息,出現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化后或拒絕行為后都能進行標簽更改。
不過面對大批私域客戶時,一個個打標簽未免有些繁瑣,有辦法能快速給客戶加標簽嗎?
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例如,客戶提到“多少錢”、“想買”等設置好的關(guān)鍵詞,就會被打上意向客戶標簽,減少員工工作量。
其實除了根據(jù)聊天記錄給客戶自動打上標簽,我們還需要給從某些渠道添加的客戶精準打上渠道標簽,這些艾客SCRM系統(tǒng)都能做到。
使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能,能給掃碼添加的客戶打上設置的渠道標簽,還能統(tǒng)計各個渠道添加的客戶數(shù),幫助企業(yè)判斷渠道轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于如何給私域用戶精準打標簽的內(nèi)容解答了,除了自動打標簽、渠道活碼功能,艾客scrm系統(tǒng)還有客戶畫像、超級雷達、客戶生命周期等功能,助力企業(yè)更好地使用企業(yè)微信營銷,有興趣的話,掃描下方二維碼可申請免費試用哦!