近幾年，中國(guó)新生兒人口下降明顯，母嬰零售領(lǐng)域的存量用戶資源競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，母嬰企業(yè)為了更好地滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)入了“以用戶為核心”的營(yíng)銷新階段，而私域是這個(gè)階段的重要抓手，下面和大家分享母嬰私域運(yùn)營(yíng)指南：拉新、轉(zhuǎn)化及復(fù)購一站式閉環(huán)內(nèi)容，一起來看看！
母嬰私域運(yùn)營(yíng)指南：拉新、轉(zhuǎn)化及復(fù)購一站式閉環(huán)分享
1、多渠道引流拉新，公域流量沉淀到私域
母嬰企業(yè)常見獲客方式有直播獲客、包裹卡引流、AI外呼等，在用二維碼的場(chǎng)景，很容易出現(xiàn)二維碼失效、被限流的情況，如果使用艾客SCRM的渠道活碼功能，不僅永久有效，而且一個(gè)活碼可以配置多名員工，起到智能分流客戶的作用。
2、完善客戶標(biāo)簽，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化
在私域運(yùn)營(yíng)中，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶可以讓客戶感受到有溫度的服務(wù)。艾客SCRM具備完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，在了解用戶信息后，可以快速給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，并根據(jù)用戶所在階段和對(duì)應(yīng)屬性標(biāo)簽來制定針對(duì)性的解決方案，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷目的，進(jìn)而提高客戶留存與轉(zhuǎn)化。
3、打造育兒顧問團(tuán)隊(duì)，提供人性化服務(wù)
在母嬰業(yè)的消費(fèi)決策上，信任是影響用戶的首要因素，打造專業(yè)的育兒團(tuán)隊(duì)有利于促進(jìn)客戶下單以及復(fù)購，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的粘性。艾客SCRM支持將客戶日常咨詢的育兒?jiǎn)栴}整理成聊天話術(shù)庫，員工可以及時(shí)響應(yīng)寶媽的問題，提高回復(fù)效率，體現(xiàn)了專業(yè)性。
另外，艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，給客戶發(fā)送的母嬰產(chǎn)品介紹加上追蹤雷達(dá)，只要客戶查看了就可以收到提醒，知道客戶瀏覽進(jìn)度與時(shí)長(zhǎng)，判斷客戶的購買意向，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)高意向客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，如果想了解更多母嬰私域運(yùn)營(yíng)干貨、方法，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)。如果想做好私域運(yùn)營(yíng)，加速客戶轉(zhuǎn)化，促使客戶反復(fù)消費(fèi)，讓員工減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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