在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中想要獲取線上GMV增長(zhǎng)，或是提高線下千萬(wàn)級(jí)銷售額，數(shù)據(jù)分析都是驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)迭代升級(jí)的基礎(chǔ)，所以數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻。但是優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)分析是很繁瑣的一件事，下面一起看看私域數(shù)據(jù)怎么做分析？有什么好用的私域管理工具？
私域數(shù)據(jù)怎么做分析？
一般常規(guī)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析是“轉(zhuǎn)化邏輯”，一切分析指標(biāo)都是為最終轉(zhuǎn)化成單服務(wù)。比如說電商運(yùn)營(yíng)很重視投放ROI、銷售額、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，ROI可以跑正就能開始大量投放，這里的數(shù)據(jù)分析最大的作用就是讓轉(zhuǎn)化越快越好。
而私域運(yùn)營(yíng)底層邏輯是以用戶為中心的“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)邏輯”，最終目的也是為了轉(zhuǎn)化。不過私域運(yùn)營(yíng)既然是以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)邏輯，那運(yùn)營(yíng)指標(biāo)關(guān)注的就是對(duì)人的運(yùn)營(yíng)。
在運(yùn)營(yíng)初期，私域數(shù)據(jù)分析主要關(guān)注的是用戶指標(biāo)和活動(dòng)指標(biāo)，這里以用戶指標(biāo)為例，用戶指標(biāo)包含了加粉率和活躍度，我們先說說加粉率。做私域運(yùn)營(yíng)需要將用戶沉淀到自己的私域中，沉淀的第一步是加粉。企業(yè)可以通過多種渠道和方式引導(dǎo)用戶添加自己的企業(yè)微信，最終計(jì)算申請(qǐng)數(shù)和加上用戶好友比例，從而得出加粉率。
在加粉率統(tǒng)計(jì)上，需要利用數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同的渠道、指標(biāo)變換不同的參數(shù)，再選擇最佳加粉方案。而加粉渠道上，常見的有線上渠道的包裹卡、短信、裂變等，還要個(gè)微轉(zhuǎn)企微；線下渠道是導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信為主。
另外說說用戶活躍度這個(gè)指標(biāo)，它表示的是用戶進(jìn)入品牌私域后，跟品牌互動(dòng)情況。就廣義上來講，用戶進(jìn)入私域后產(chǎn)生的所有行為算作“用戶活躍”，比如一對(duì)一私聊中的回復(fù)率，群聊入群人數(shù)、回復(fù)消息次數(shù)等等。由于指標(biāo)多，在進(jìn)行指標(biāo)分析時(shí)，還需要結(jié)合用戶生命周期、運(yùn)營(yíng)周期以及特定節(jié)奏頻率等維度。
有什么好用的私域管理工具？
艾客scrm系統(tǒng)正是一款好用值得推薦的私域流量管理工具，所有功能基于企業(yè)微信開發(fā)，十分安全可靠，可以幫助企業(yè)高效地對(duì)客戶進(jìn)行管理。
比如企業(yè)管理客戶過程中，難免會(huì)有客戶流失的情況，這時(shí)候可以通過系統(tǒng)功能來解決。
艾客scrm提供了【流失提醒】功能，只要客戶將員工從好友列表中刪除，都會(huì)在艾客后臺(tái)產(chǎn)生一條流失記錄，企業(yè)能及時(shí)了解查看客戶流失情況。當(dāng)客戶刪除員工時(shí)，該員工也可以收到系統(tǒng)的推送提醒，便于員工對(duì)客戶進(jìn)行挽回，減少客戶流失。
以上是關(guān)于私域數(shù)據(jù)怎么做分析？有什么好用的私域管理工具的內(nèi)容了，如果企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)中遇到問題，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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