近幾年私域流量概念的興起，讓“私域流量”這詞成了企業(yè)營(yíng)銷圈子中很火的行話，許多企業(yè)紛紛建立起屬于自己的私域流量池，希望可以通過私域運(yùn)營(yíng)維系好客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展，那么，什么是私域運(yùn)營(yíng)？做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么？
什么是私域運(yùn)營(yíng)？
在解釋私域運(yùn)營(yíng)是什么之前，我們先來了解一下什么是私域流量？其實(shí)簡(jiǎn)單來講，私域流量就是屬于企業(yè)品牌自身且能反復(fù)多次利用的流量。而私域流量崛起的同時(shí)也印證了公域流量的退化，越來越多企業(yè)和商家傾向于將流動(dòng)的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟芊磸?fù)觸達(dá)的客戶，也就是將客戶沉淀到私域流量池中。
而私域運(yùn)營(yíng)指的就是企業(yè)對(duì)私域流量池中的客戶進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)和管理，從而促進(jìn)客戶下單轉(zhuǎn)化，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目的。
做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么？
做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是用戶留存和經(jīng)營(yíng)，當(dāng)客戶添加員工企業(yè)微信后，不會(huì)馬上產(chǎn)生信任，這時(shí)候需要給新客戶推送消息，建立起情感聯(lián)系，留住客戶，在這里可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【個(gè)人SOP】功能。
使用后，可以設(shè)置新客戶第幾天被推送什么內(nèi)容，根據(jù)流程來觸達(dá)客戶，避免過多的打擾客戶，通過在艾客后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則，員工在企微側(cè)邊欄發(fā)消息做到第一時(shí)間和客戶建立起聯(lián)系，讓客戶明白企業(yè)價(jià)值，提高新客戶的留存率。
通過對(duì)客戶進(jìn)行前期觸達(dá)后，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)想讓客戶更信任我們而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，需要不斷去和客戶溝通，深入了解客戶喜好，所以艾客SCRM還開發(fā)了【客戶畫像】功能。
員工和客戶聊天時(shí)，可以隨時(shí)客戶動(dòng)態(tài)、客戶標(biāo)簽和客戶信息，了解客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、是否打開我們發(fā)送的信息等詳情，判斷客戶是否為意向客戶，便于后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
以上就是關(guān)于什么是私域運(yùn)營(yíng)？做好私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是什么的內(nèi)容了，關(guān)于如何做好企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)，艾客私域scrm系統(tǒng)還推出了很多實(shí)用功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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