在這個拼流量的時代,傳統(tǒng)電商到直播帶貨的成本之所以越來越高,原因無非是那些流量屬于平臺,它們的本質(zhì)不會因為你的品牌產(chǎn)品或成交轉(zhuǎn)化情況而發(fā)生改變,這時候,私域流量概念引起了大家注意,那么,公域流量轉(zhuǎn)私域流量常見的誤區(qū)有哪些?
公域流量轉(zhuǎn)私域流量常見的誤區(qū)?
誤區(qū)1、有私域流量就不用在意公域流量
有不少人認(rèn)為,做好私域流量的運營與維護,就可以維持低成本的長期發(fā)展了。其實不然,要知道私域流量也出自于公域流量,它們并不是割裂的,在私域流量池形成后,還要持續(xù)地補充新的流量進(jìn)來,幫助企業(yè)實現(xiàn)高增長,只有這樣企業(yè)才可以從私域運營中實現(xiàn)更大的利益。
誤區(qū)2、做私域流量就是不斷拉人建群
很多人說到私域流量的第一反應(yīng)就是微信,逢人就加微信好友,拉人入群等。但是一個微信群建好后,有很長一段時間很活躍,群成員有聊不完的話題,但是要不了多久,說話的人變少,整個群淪為了“死群”。
誤區(qū)3、做私域就要一次性收割
一些人建立私域運營社群時,會做一些促銷活動,引導(dǎo)群成員下單購買。但是在他們的意識里,如果群內(nèi)首次活動沒做起來,這群就沒用了,不用費心運營了。
其實這種想法很不對,有時候門店活動不一定有效果,畢竟你不一定知道你的客戶想要什么。而做私域流量運營是為用戶提供價值的,并非單純的售賣行為,只有長期維護和跟客戶的關(guān)系,才會見效。
誤區(qū)4、做私域流量只是渠道變了
在公域流量轉(zhuǎn)私域流量時,有些人有這樣的一個誤區(qū),私域只是渠道改變了,經(jīng)營方式?jīng)]太大變化。有這個想法是不對的,做私域流量需將用戶引流到自己的私域流量載體上,比如微信服務(wù)號、小程序、APP等,但不是簡單的將渠道從線下挪到線上,或是從平臺上轉(zhuǎn)移到自己的運營體系中。
在私域流量運營過程中,引流是重點,因為公域流量池較大,只有更多流量關(guān)注自己,下單購買的幾率才會更高。而私域流量運營的重點在于為客戶提供價值,比如為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,規(guī)劃完整的變現(xiàn)路徑,建立起信任關(guān)系等,如果沒用這些的話,引流再多,轉(zhuǎn)化效果也不會太好。
在了解公域流量轉(zhuǎn)私域流量的一些誤區(qū)后,我們要如何將公域流量轉(zhuǎn)私域流量呢?
企業(yè)通過公域平臺引流后,想留存客戶,將公域流量轉(zhuǎn)私域流量的話,可以使用企業(yè)微信來添加各渠道引流來的客戶,通過客戶關(guān)系建立,讓客戶留存下來,進(jìn)行私域客戶轉(zhuǎn)化。
而且公域轉(zhuǎn)私域流量運營最重要的是客戶關(guān)系建立,企業(yè)可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的功能,來更快速地建立客戶關(guān)系。
例如:使用艾客SCRM的【客戶畫像】功能,可以清楚記錄客戶動態(tài)、標(biāo)簽,還有員工備注展示在側(cè)邊欄,這樣員工通過企業(yè)微信和客戶溝通時,就能參考客戶畫像內(nèi)容,推測客戶的喜好,提高營銷精準(zhǔn)度,從而增加客戶關(guān)系。
好了,今天的內(nèi)容就介紹到這里,企業(yè)想將公域客戶轉(zhuǎn)化為私域客戶,需要不斷為客戶提供精細(xì)化服務(wù),使用艾客SCRM系統(tǒng)的功能,可以達(dá)到事半功倍的效果,有需求的朋友,請關(guān)注我們!也可以掃描下方二維碼申請免費試用哦!