如今是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時(shí)代，很多人的購物方式逐漸轉(zhuǎn)變，電商沖擊下，直播帶貨成了行業(yè)主流。但商家發(fā)現(xiàn)公域流量很貴這一事實(shí)，所以各行業(yè)都紛紛開始做起私域，其中包括酒企業(yè)，那么，酒行業(yè)打造私域?qū)崿F(xiàn)高復(fù)購的秘訣，下面我們來一起看看吧！
揭秘|酒行業(yè)打造私域?qū)崿F(xiàn)高復(fù)購的秘訣
一、讓客戶添加員工企業(yè)微信
酒企業(yè)想打造私域?qū)崿F(xiàn)高復(fù)購，首先需要將客戶引流到私域，這是重要的一步。而引導(dǎo)客戶添加的理由多是利益驅(qū)使，讓客戶看到甜頭，更容易主動添加，因?yàn)閷ψ约河欣?，?jiǎng)勵(lì)形式可以是優(yōu)惠券、實(shí)物禮品等。
在加粉渠道上，可以通過線上京東、拼多多、視頻直播帶貨等渠道，通過獲取客戶聯(lián)系方式，引導(dǎo)客戶添加員工企微。而私域渠道上，我們可以通過社群、公眾號等渠道持續(xù)運(yùn)營，不斷擴(kuò)大加粉范圍。
二、第一次觸達(dá)很重要
對于很多客戶來講，下單買產(chǎn)品的一部分原因來自對產(chǎn)品本身的需求，另一部分是源于產(chǎn)品體驗(yàn)。而企業(yè)微信將客戶聚集在一起后，給了企業(yè)反復(fù)高效觸達(dá)客戶的機(jī)會，也提高了轉(zhuǎn)化復(fù)購幾率。
當(dāng)客戶添加上員工企業(yè)微信后的第一次互動很重要，這是客戶能否留存的關(guān)鍵，也是一部分可能決定了之后的復(fù)購。
這時(shí)候可以把企業(yè)微信的歡迎語功能利用起來，可以將品牌文化和產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告放入歡迎語中，給客戶留下一個(gè)誠信服務(wù)的印象。
三、通過客戶分層精細(xì)化管理
企業(yè)在引流時(shí)可以使用企業(yè)微信的第三方應(yīng)用——艾客SCRM系統(tǒng)，利用它的【渠道活碼】功能，將不同場景下加進(jìn)來的客戶都自動打上標(biāo)簽，可以清楚知道客戶來源和購買，而且每個(gè)客戶都能分配到專門的接待人員，進(jìn)行更有針對性的管理。
客戶分層是進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營必不可少的，我們可以從聊天記錄、客戶的點(diǎn)擊行為中分辨客戶是否是我們的意向客戶、忠誠客戶，給客戶打上不同等級的標(biāo)簽。打好標(biāo)簽后，在進(jìn)行消息群發(fā)、朋友圈推送時(shí)，可以給不同等級的客戶推送不同的內(nèi)容。還能根據(jù)客戶等級及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，避免意向客戶流失。
但是管理跟進(jìn)的客戶較多，可能會遺漏某些重要客戶的跟進(jìn)，這時(shí)使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，給不同層級的客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間，如果長時(shí)間沒有跟進(jìn)客戶的話，系統(tǒng)會提醒員工跟進(jìn)維護(hù)，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的黃金時(shí)機(jī)。
好了，關(guān)于酒行業(yè)打造私域?qū)崿F(xiàn)高復(fù)購的秘訣的內(nèi)容就介紹到這里，艾客scrm系統(tǒng)作為完善的私域營銷工具，助力企業(yè)高效管理運(yùn)營客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)高復(fù)購，有需要的話，請掃描下方二維碼，也可以申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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