現(xiàn)在做私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)不斷增多，因?yàn)楣蛄髁恳褵o(wú)法滿足企業(yè)需求，這時(shí)候私域的優(yōu)勢(shì)就明顯了，利用各渠道的玩法，能反復(fù)觸達(dá)客戶(hù)，與用戶(hù)之間建立更緊密的情感鏈接，下面一起來(lái)看看這份私域互動(dòng)指南：讓你的客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友。
私域互動(dòng)指南：讓你的客戶(hù)主動(dòng)與你交朋友
要知道流量紅利的消退，獲客成本攀高，流量成了諸多商家的心病，許多人開(kāi)始關(guān)注“私域流量”。私域流量其實(shí)是相對(duì)封閉的信任流量，從公域、它域引流到私域，以及私域本身產(chǎn)生的流量，這些流量是自己的，能反復(fù)利用，并且免費(fèi)直接觸達(dá)用戶(hù)。
區(qū)別于公域流量，私域的目的不是只做一次買(mǎi)賣(mài)，而是要和客戶(hù)建立更親密的關(guān)系，讓他們成為企業(yè)的“忠誠(chéng)客戶(hù)”。然而想和客戶(hù)建立起親密關(guān)系不是簡(jiǎn)單的事情，所以需要先跟客戶(hù)交朋友，贏得客戶(hù)信任。
在以前，用戶(hù)就是一個(gè)流量數(shù)字，存在淘寶、抖音等公域平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)通過(guò)廣告投放去獲取流量，轉(zhuǎn)化為訂單。當(dāng)投放停止時(shí)，訂單就會(huì)停止，流量依然在平臺(tái)流動(dòng)。而品牌方相當(dāng)于購(gòu)買(mǎi)了亮相權(quán)，就是品牌將自己的產(chǎn)品展示在公域平臺(tái)的流量面前，流量看中你就跟你走，看不住就滑過(guò)了。
雖然產(chǎn)品質(zhì)量和功能很重要，但是讓用戶(hù)感受到溫暖才可以幫助我們建立品牌忠誠(chéng)度，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
我們可以用企業(yè)微信來(lái)沉淀私域流量，企業(yè)微信自帶不少實(shí)用的運(yùn)營(yíng)功能，像標(biāo)簽功能，能根據(jù)聊天對(duì)話給客戶(hù)打上相應(yīng)標(biāo)簽，再根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽來(lái)對(duì)接客戶(hù)，幫助員工了解客戶(hù)。
同時(shí)可以借助企微營(yíng)銷(xiāo)工具—艾客scrm系統(tǒng)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)功能，加強(qiáng)客戶(hù)的聯(lián)系，比如【客戶(hù)畫(huà)像】功能，可以記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)標(biāo)簽、客戶(hù)信息等，了解客戶(hù)是否打開(kāi)我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，判斷客戶(hù)喜好，在溝通中加強(qiáng)客戶(hù)信任。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，艾客scrm系統(tǒng)還提供了好多實(shí)用功能，如個(gè)人SOP、群SOP、客戶(hù)生命周期、超級(jí)雷達(dá)、超級(jí)表單等，幫助企業(yè)全面觸達(dá)客戶(hù)，如果企業(yè)想體驗(yàn)的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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