現(xiàn)在電商平臺(tái)中的寵物商品較多，但質(zhì)量參差不齊，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈還十分混亂，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)下降，加上寵物博主和短視頻平臺(tái)的崛起，不少人選擇“無腦”養(yǎng)寵，缺乏科學(xué)喂養(yǎng)意識(shí)，限制了寵物電商發(fā)展，在這種趨勢(shì)下，寵物電商企業(yè)開始入局私域，那么，寵物電商如何通過私域SCRM提升用戶粘性？
寵物電商如何通過私域SCRM提升用戶粘性？
在私域運(yùn)營(yíng)中，艾客SCRM助力寵物電商打造有感情溫度的KOC，并塑造IP人設(shè)屬性，通過和用戶的互動(dòng)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值，提升用戶粘性，激活用戶下單消費(fèi)。
1、全域引流，快速沉淀用戶
許多電商企業(yè)擅長(zhǎng)策劃營(yíng)銷活動(dòng)，比如借助線下線上聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、朋友圈廣告投放等進(jìn)行引流，只是引流時(shí)使用普通二維碼容易受到諸多限制，不能做到數(shù)據(jù)追蹤。
在營(yíng)銷活動(dòng)頁面加入艾客SCRM的【渠道活碼】，支持配置多名人員同時(shí)接待，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)分流，很適合商家用于大規(guī)模投放的營(yíng)銷活動(dòng)。而且通過渠道活碼工具，可以統(tǒng)計(jì)客戶來源渠道，統(tǒng)計(jì)各渠道帶來的客戶數(shù)，并進(jìn)一步分析ROI轉(zhuǎn)化效果。
2、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加快客戶轉(zhuǎn)化
SCRM系統(tǒng)能對(duì)引進(jìn)私域流量池的用戶進(jìn)行識(shí)別，并通過標(biāo)簽體系自動(dòng)給用戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，比如寵物品種、喂養(yǎng)偏好、消費(fèi)習(xí)慣等，后續(xù)可以對(duì)客戶購(gòu)買記錄、養(yǎng)寵行為等進(jìn)行跟蹤，不斷完善用戶標(biāo)簽。
艾客SCRM具備完善的打標(biāo)簽系統(tǒng)，幫助商家提高打標(biāo)簽效率。當(dāng)我們給客戶打好標(biāo)簽后，就能結(jié)合不同的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景進(jìn)行分層，對(duì)分層客戶進(jìn)行差異化營(yíng)銷，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
3、裂變營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶高效增長(zhǎng)
艾客SCRM還提供了豐富的玩法，比如紅包獲客、任務(wù)裂變等。在營(yíng)銷活動(dòng)中，針對(duì)養(yǎng)寵物用戶需求，商家能推出一系列跟寵物食品、寵物用品有關(guān)福利活動(dòng)，促使現(xiàn)有客戶積極參與活動(dòng)，將活動(dòng)海報(bào)分享到自己的朋友圈或是轉(zhuǎn)發(fā)給好友，邀請(qǐng)更多用戶添加企業(yè)微信完成任務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。除了可以鞏固和老客戶的關(guān)系，還可以讓老客戶帶來新客戶，增加客戶數(shù)量。
以上就是關(guān)于寵物電商如何通過私域SCRM提升用戶粘性的內(nèi)容了，艾客SCRM作為官方授權(quán)的服務(wù)商，還開發(fā)了許多高級(jí)實(shí)用的功能，助力商家提升私域運(yùn)營(yíng)效率，促使客戶成交速度，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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