過去幾年，流量費(fèi)用高已是不爭(zhēng)的事實(shí)，越來越多品牌企業(yè)遭遇了流量增長(zhǎng)的困境，而在新生兒出生率持續(xù)下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，做私域運(yùn)營(yíng)似乎成了母嬰品牌的必然選擇，那么，母嬰電商如何通過私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？
母嬰電商如何通過私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率？
1、打造IP人設(shè)
母嬰電商想通過私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率，可以利用企業(yè)微信打造IP人設(shè)，打造一個(gè)有溫度且專業(yè)的育兒知識(shí)的寶媽人設(shè)，分享各種育兒干貨、育兒好物，樹立良好的形象，增強(qiáng)客戶的信任，讓企業(yè)信息和產(chǎn)品分享更有說服力。
2、做好客戶標(biāo)簽分類
做好私域流量關(guān)鍵在于做好用戶運(yùn)營(yíng)，最重要的還是做好客戶標(biāo)簽分類。企業(yè)微信的客戶標(biāo)簽體系，就支持將客戶屬性和特點(diǎn)具象化，幫助商家更好地對(duì)客戶進(jìn)行分類，而且通過客戶標(biāo)簽也能快速了解客戶，為客戶提供更好的服務(wù)。
當(dāng)客戶數(shù)量多時(shí)，手動(dòng)給客戶打標(biāo)簽效率很低，那有辦法能自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽?zāi)?？答案是有的，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，可根據(jù)客戶行為特點(diǎn)自動(dòng)給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，還能根據(jù)聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞打標(biāo)簽，比如客戶聊天時(shí)提到“想買”、“多少錢”等關(guān)鍵詞，就會(huì)給客戶打上意向客戶標(biāo)簽，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
3、搭建企微社群
社群運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，母嬰電商可以采用分層運(yùn)營(yíng)的方式搭建社群，建群時(shí)能根據(jù)寶寶年齡或孕婦預(yù)產(chǎn)期進(jìn)行劃分，這樣同個(gè)群內(nèi)的媽媽交流話題更多，運(yùn)營(yíng)人員也能提供更有效的服務(wù)。
為了將有相同特征的客戶拉入同個(gè)社群，我們可以使用艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣就可以保證同特征的客戶在一個(gè)群里，商家能給不同社群指定不同的運(yùn)營(yíng)策略，開展不同的社群活動(dòng)，保持社群活躍度，刺激客戶下單消費(fèi)。
以上就是關(guān)于母嬰電商如何通過私域運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率的內(nèi)容了，除了自動(dòng)打標(biāo)簽，標(biāo)簽建群功能，艾客scrm系統(tǒng)還有其他許多高級(jí)功能，如客戶畫像、群SOP、客戶群群發(fā)、客戶生命周期等，幫助企業(yè)做好私域運(yùn)營(yíng)，提升客戶復(fù)購(gòu)率，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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