私域運營指企業(yè)在自身擁有的渠道和資源上進行營銷、運營活動，它側(cè)重于和已有客戶建立更深入穩(wěn)固的關(guān)系，提升客戶好感度，促使客戶反復消費。在私域運營中，企業(yè)會從各渠道吸引足夠的客戶流量，并留存和轉(zhuǎn)化這些流量，下面一起看看這份干貨|私域運營加粉全攻略。
私域運營加粉全攻略
一、資源優(yōu)先進行匹配
許多企業(yè)品牌做私域，過于追求簡單粗暴加粉，認為粉絲量越大，看到廣告和下單購買的人越多。其實這不是在做私域，只是換了一個地方，在微信生態(tài)里
假借私域之名，買流量而已。
若你引流來的用戶沒需求，就需要篩選和挖掘用戶需求，這樣做私域的成本會很高。要知道企業(yè)的人力、財力都是有限的，應將有限資源優(yōu)先用在認可你或購買你品牌的人身上，私域引流的用戶也是這批人。
二、設(shè)計吸引用戶的誘餌
誘餌是用戶進入私域后就可以得到的福利，它決定了用戶是否愿意馬上進入私域。當誘餌足夠吸引用戶，他們就愿意付出行動。
常見的誘餌可以分為實物、虛擬和優(yōu)惠這三類，其中實物誘餌包含產(chǎn)品小樣、體驗裝、新品等；虛擬誘餌包含免費直播課、錄制課、教學視頻、資料包等；優(yōu)惠誘餌包含無門檻優(yōu)惠券、滿減券、隨機免單、免郵券、會員免費體驗名額等。
三、常見引流觸點
用戶和企業(yè)品牌的每個觸點都可成為引流渠道，并且能分為線上和線下觸點。
1、線上觸點
①公眾號：品牌可在公眾號文章中放入企微二維碼引流，或在自定義菜單欄添加企微號入口，就可把關(guān)注公眾號的用戶引流到企業(yè)微信。
②小程序：企業(yè)微信能通過小程序被動加好友，作為客戶下單的觸點，不少公眾號推文中會插入小程序，實現(xiàn)公眾號粉絲用戶變現(xiàn)。
③朋友圈廣告：還能用微信廣告投放的方式進行引流，一些企業(yè)選擇利用朋友圈廣告，在落地頁引導用戶添加企微。
2、線下觸點
①電商包裹卡：包裹卡上的掃碼權(quán)益，“誘餌+私域價值”能搭配使用，比如加微信，0元領(lǐng)取XX產(chǎn)品，每周還可以參與秒殺、新品免費體驗機會等。
②AI電話：比如用戶下單后的20分鐘內(nèi)，對品牌有記憶，AI電話引導，加微信能領(lǐng)取專屬優(yōu)惠、額外贈品等。
③短信：通過短信讓客戶添加微信，用戶點擊鏈接，就可以跳轉(zhuǎn)到小程序設(shè)置好的加微頁面，長按就能添加，大大縮短用戶路徑。
這樣來看，其實可以引流加粉的渠道有很多，但是從不同渠道來的客戶一股腦添加客戶企業(yè)微信時，常常會面臨各種問題，比如短時間內(nèi)添加大量客戶，容易導致賬號異常，無法繼續(xù)添加客戶；不知道客戶來源渠道，無法針對性運營等。
對于這些問題，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【渠道活碼】功能輕松解決，不僅支持配置多名客服接待，科學分流客戶，而且可以根據(jù)上下班時間，靈活安排好客服人員的工作時間。
同時自帶參數(shù)統(tǒng)計，可以統(tǒng)計客戶來源和各渠道客戶引流情況，清楚知道哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果好，通過引流數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進一步調(diào)整引流活動。
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