許多做私域的品牌從一開(kāi)始就陷入了這樣的誤區(qū)，將私域當(dāng)作新的銷(xiāo)售渠道，因此私域流量池建起來(lái)后就不斷的往里面拋產(chǎn)品，轟炸式營(yíng)銷(xiāo)希望可以帶來(lái)轉(zhuǎn)化，然而結(jié)果卻是越來(lái)越差。如果想牢牢圈住用戶，就要對(duì)品牌產(chǎn)品情感關(guān)聯(lián)，下面艾客SCRM為大家分享：私域運(yùn)營(yíng)體系搭建全流程。
私域運(yùn)營(yíng)體系搭建全流程
1、私域布局
想要建立私域運(yùn)營(yíng)體系，首先要進(jìn)行私域布局。不少人提到私域第一時(shí)間想到的是加微信，放到員工的工作微信或企業(yè)微信上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)就是私域流量，其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)知。
從企業(yè)角度來(lái)看，做私域不僅僅是加微信或企業(yè)微信，同時(shí)布局朋友圈、公眾號(hào)、小程序商城、視頻號(hào)等多個(gè)平臺(tái)才算真正建立了私域體系，而且不同平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中有不同作用。
2、確認(rèn)用戶分層維度
根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要確定用戶分層維度，比如就用戶層面，可以將用戶分為普通客戶、活躍客戶和核心客戶；從產(chǎn)品角度可以將用戶分為意向、中意向、高意向及復(fù)購(gòu)客戶，并結(jié)合運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽，完善用戶畫(huà)像。
3、細(xì)化用戶標(biāo)簽
這是做好用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵手段，在細(xì)化標(biāo)簽的過(guò)程中，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能來(lái)豐富用戶畫(huà)像。在后臺(tái)設(shè)置用戶年齡、性別、職業(yè)、產(chǎn)品偏好、能接受價(jià)格空間等具體標(biāo)簽。并通過(guò)跟用戶的溝通，深度了解用戶屬性，再選擇對(duì)應(yīng)標(biāo)簽給用戶打上。
在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還可以和艾客SCRM的【渠道活碼】功能配合使用，可以根據(jù)不同渠道生成特定活碼，用戶掃碼就可自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽。
4、個(gè)性化觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)
搭建基礎(chǔ)用戶分層框架、建立用戶標(biāo)簽后，需要針對(duì)不同的客戶，制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略。常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)手段有內(nèi)容觸達(dá)、活動(dòng)觸達(dá)等，比如針對(duì)某地區(qū)高意向客戶策劃一場(chǎng)足夠有吸引力的活動(dòng)，促使客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
在運(yùn)營(yíng)中，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【定時(shí)群發(fā)】功能，提前編輯好推薦內(nèi)容，設(shè)置好推送時(shí)間，定時(shí)群發(fā)消息到指定的社群。
好了，以上是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)體系搭建全流程的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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