在線(xiàn)上流量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代，獲客成本越來(lái)越貴已經(jīng)成為了品牌方面臨的一大難題，公域流量聚集于頭部玩家，“狼多肉少”讓競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。但私域流量可以反復(fù)低成本觸達(dá)客戶(hù)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化，那么，百貨行業(yè)如何通過(guò)搭建私域流量來(lái)自救？下面跟著艾客SCRM一起來(lái)看看吧！
百貨行業(yè)如何通過(guò)搭建私域流量來(lái)自救？
1、私域全渠道引流獲客
百貨行業(yè)搭建私域流量的第一步是做好引流工作，對(duì)于線(xiàn)下渠道引流，可以在導(dǎo)購(gòu)卡牌、吊牌、電梯貼、收銀臺(tái)等地方設(shè)置相應(yīng)導(dǎo)流誘餌，吸引客戶(hù)添加門(mén)店企業(yè)微信。
在線(xiàn)上渠道中，可以在公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)設(shè)置多重引流入口和福利，寵粉官方客服號(hào)提供專(zhuān)屬服務(wù)及福利、曝光量大的公眾號(hào)文章底部也可添加客服入口。
但是多渠道投放廣告引流，不好區(qū)分客戶(hù)來(lái)源，統(tǒng)計(jì)各渠道上客戶(hù)的添加數(shù)量，這時(shí)候可以使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，一個(gè)活碼配置多名客服接待，能智能分流客戶(hù)。同時(shí)自帶追蹤參數(shù)，支持統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)源各個(gè)渠道，清楚知道哪些渠道引流效果好，哪些渠道引流效果不好，通過(guò)各渠道的引流數(shù)據(jù)對(duì)比，幫助企業(yè)調(diào)整獲客方案，做到精準(zhǔn)引流，降低企業(yè)獲客成本。
2、分層運(yùn)營(yíng)提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度
通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下將客戶(hù)導(dǎo)流到私域后，就可以使用個(gè)性化歡迎語(yǔ)告知客戶(hù)私域的利益點(diǎn)，并引導(dǎo)客戶(hù)回復(fù)所在區(qū)域，為用戶(hù)提供該區(qū)域的門(mén)店列表，方便客戶(hù)到店消費(fèi)。
百貨行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，客戶(hù)群體多樣化，日常需求也有所不同。在添加好友的過(guò)程中可以將活碼關(guān)聯(lián)上屬性標(biāo)簽，比如生鮮、時(shí)蔬等，構(gòu)建客戶(hù)畫(huà)像，這樣方便后續(xù)精準(zhǔn)推送管理。
3、標(biāo)化社群營(yíng)銷(xiāo)流程，轉(zhuǎn)化意向客戶(hù)
百貨企業(yè)線(xiàn)上門(mén)店較多，總部能定期對(duì)門(mén)店下達(dá)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)需求，并策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)活躍社群。可以借助社群、客戶(hù)朋友圈等多渠道觸達(dá)，以多樣化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容激起群客戶(hù)的參與熱度，促使客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
在社群運(yùn)營(yíng)中，為了規(guī)范社群營(yíng)銷(xiāo)流程，可以借助艾客SCRM的【群SOP】功能，提前設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時(shí)間，相關(guān)企微群成員能夠一鍵向多個(gè)社群發(fā)送內(nèi)容，確保內(nèi)容的高效觸達(dá)，提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果。
以上是關(guān)于百貨行業(yè)如何通過(guò)搭建私域流量來(lái)自救的內(nèi)容了，企業(yè)想通過(guò)搭建私域流量來(lái)自救，選擇一款好用的私域運(yùn)營(yíng)工具非常重要，比如艾客SCRM系統(tǒng)就是不錯(cuò)的選擇，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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