私域流量概念大火之后，越來越多企業(yè)跟隨運(yùn)營熱潮，開始搭建自己的私域流量池，將客戶沉淀到私域進(jìn)行集中轉(zhuǎn)化，而商家做私域運(yùn)營不僅可以降低獲客成本，還可以塑造品牌形象，提升客戶復(fù)購率，下面一起來看看這份可復(fù)制的私域復(fù)購?fù)娣?/strong>。
可復(fù)制的私域復(fù)購?fù)娣?/strong>
1、打造IP人設(shè)
商家可以利用企業(yè)微信打造一個(gè)專業(yè)且有感情的人設(shè)，給用戶留下良好的影響。再通過持續(xù)分享知識(shí)干貨、答疑解惑，贏得用戶信任，用戶對品牌越信任，越容易產(chǎn)生復(fù)購行為。
這個(gè)過程中能利用企業(yè)微信名片功能，根據(jù)品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置名片信息。同時(shí)可以搭配企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【歷史朋友圈】功能，顯示所有發(fā)送的朋友圈內(nèi)容，更好地凸顯IP人設(shè)特點(diǎn)。
2、做好標(biāo)簽管理
商家可利用私域可精細(xì)化運(yùn)營客戶的特點(diǎn)，促使客戶復(fù)購。而客戶標(biāo)簽是精細(xì)化運(yùn)營中很關(guān)鍵的一環(huán)，企業(yè)微信有標(biāo)簽功能，可以根據(jù)客戶性別、年齡、職業(yè)、戶消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等，對客戶進(jìn)行分類，然后更精準(zhǔn)推送消息給客戶，促使轉(zhuǎn)化。
如果想要更高效地管理客戶標(biāo)簽，還可以使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶標(biāo)簽】功能，和企業(yè)微信的標(biāo)簽同步，而且可以設(shè)置自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，設(shè)置標(biāo)簽關(guān)鍵詞，當(dāng)聊天時(shí)觸發(fā)了提前設(shè)好的關(guān)鍵詞就可為客戶自動(dòng)添加上標(biāo)簽，提高打標(biāo)簽的效率。
3、做好客戶跟進(jìn)工作
艾客SCRM有【客戶生命周期】功能，可將客戶消費(fèi)過程劃分階段，比如將客戶劃分為有意向—已消費(fèi)—已復(fù)購等階段，在與客戶溝通時(shí)，能在側(cè)邊欄客戶畫像中修改客戶跟進(jìn)狀態(tài)和跟進(jìn)時(shí)間，讓員工及時(shí)跟進(jìn)客戶，以免疏忽客戶售后服務(wù)，提升客戶的商品體驗(yàn)感，為客戶復(fù)購打下良好的基礎(chǔ)。
好了，關(guān)于可復(fù)制的私域復(fù)購?fù)娣ǖ膬?nèi)容就介紹到這里，艾客SCRM還開發(fā)了其他許多高級運(yùn)營功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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