在私域運營過程中,做用戶分層和建立用戶標(biāo)簽體系,都是為了讓私域運營更高效,而且企業(yè)可以根據(jù)用戶標(biāo)簽,制定更有針對性的營銷策略,提高運營效果,促使客戶轉(zhuǎn)化,那么,私域運營如何搭建用戶標(biāo)簽體系?如何做好用戶分層運營?
私域運營如何搭建用戶標(biāo)簽體系?做好用戶分層運營?
做好用戶分層運營的前提是做好客戶打標(biāo)簽的工作,搭建一個完善的用戶標(biāo)簽體系。問題是手動打標(biāo)簽效率低下,我們可以借助艾客SCRM系統(tǒng)提供的智能打標(biāo)簽工具,為客戶自動打上相應(yīng)的標(biāo)簽。
1、按條件打標(biāo)簽
企業(yè)能根據(jù)客戶不同的條件,篩選出目標(biāo)客戶群體,比如根據(jù)互動信息、自定義信息等條件篩選客戶,篩選出特定客戶后,系統(tǒng)就可以自動給客戶打上標(biāo)簽,這樣有利于企業(yè)精準(zhǔn)營銷客戶,提升客戶轉(zhuǎn)化效果。
2、給客戶打上消費標(biāo)簽
企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費信息,比如購買企業(yè)的哪一種產(chǎn)品、購買頻次、消費價格、歷史消費記錄來進一步分析客戶消費能力。
3、引流時自動給客戶打標(biāo)簽
企業(yè)微信自動的功能無法實現(xiàn)自動打標(biāo)簽,使用艾客SCRM系統(tǒng)的引流工具——【渠道活碼】來引流,科學(xué)分流客戶的同時,還可以自動給客戶打上渠道標(biāo)簽,便于企業(yè)后續(xù)查看客戶來源渠道,做好客戶分層,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
給客戶打好標(biāo)簽后,就可以在進行朋友圈推送、消息群發(fā)時,給不同標(biāo)簽的客戶推送不同內(nèi)容,讓客戶接受到感興趣的內(nèi)容。
當(dāng)客戶數(shù)量過多,企業(yè)員工很容易漏掉一些重要客戶的跟進,這時我們能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能,幫助我們及時跟進客戶,促進客戶轉(zhuǎn)化。
使用后,可以劃分客戶跟進階段,并設(shè)置客戶的跟進時間,如果長時間沒跟進客戶的話,艾客助手就會及時發(fā)送提醒,避免我們忘記客戶跟進與維護,從而導(dǎo)致客戶的流失。
以上就是關(guān)于私域運營如何搭建用戶標(biāo)簽體系?如做好用戶分層運營的內(nèi)容了,希望對你有所幫助!獲取更多私域運營策略,請關(guān)注我們!艾客SCRM基于企微還開發(fā)了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、客戶流失提醒、會話存檔等,也可以申請免費試用哦!