這兩年私域流量的概念很火熱，各大企業(yè)和品牌都開(kāi)始布局私域。而私域里如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果有了數(shù)據(jù)就可以做好數(shù)據(jù)分析，為客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)，那么，私域運(yùn)營(yíng)如何做好數(shù)據(jù)分析？艾客SCRM助力企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。
私域運(yùn)營(yíng)如何做好數(shù)據(jù)分析？艾客SCRM助力企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島
在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于客戶信息靠人工錄入，并通過(guò)表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以易導(dǎo)致客戶信息遺漏，不利于客戶關(guān)系維護(hù)。但是使用企業(yè)微信做私域運(yùn)營(yíng)，并借助艾客SCRM的功能來(lái)記錄客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)和信息，讓企業(yè)可以更好地掌握客戶資源，這樣可以避免客戶的流失。
艾客SCRM具備豐富的打標(biāo)簽系統(tǒng)，可以為客戶自動(dòng)打上聊天標(biāo)簽和渠道標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽區(qū)分不同的客戶，深入挖掘客戶喜好和需求，才可以精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，促使客戶轉(zhuǎn)化。
另外，重視銷售的企業(yè)翡翠城關(guān)注客戶的轉(zhuǎn)化，只是不可以直接看到數(shù)據(jù)，每天都要開(kāi)會(huì)聽(tīng)取企業(yè)銷售人員的匯報(bào)，再根據(jù)成員匯報(bào)進(jìn)行分析，比較耗費(fèi)時(shí)間，數(shù)據(jù)分析管理更困難。
而艾客SCRM支持統(tǒng)計(jì)二十多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)更新速度非?？欤梢约皶r(shí)了解到私域加粉、客戶跟進(jìn)、成交等有關(guān)數(shù)據(jù)，并且可以即時(shí)下載數(shù)據(jù)報(bào)表，方便企業(yè)管理者快速瀏覽，并根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表給出有效的建議。
此外，艾客SCRM還可以針對(duì)性分析員工溝通跟進(jìn)情況、訂單數(shù)據(jù)等，幫助企業(yè)進(jìn)一步管理好員工的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，提升工作效率和服務(wù)水平。
與傳統(tǒng)SCRM相比，艾客SCRM不僅可以統(tǒng)計(jì)靜態(tài)數(shù)據(jù)，還可以對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行分析，為企業(yè)提供決策建議，打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)公域和私域數(shù)據(jù)串聯(lián)。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，除了做好數(shù)據(jù)分析，艾客SCRM在引流獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營(yíng)等階段也發(fā)揮重要的作用，可以幫助企業(yè)更高效地的運(yùn)營(yíng)私域，想深入了解的話，可以去艾客官網(wǎng)查看！也可以掃描下方二維碼，聯(lián)系我們申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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