隨著線上購物快速發(fā)展，電商行業(yè)的競爭變得更激烈，支付越來越昂貴的流量費(fèi)用才可以換來客戶消費(fèi)，而且客戶消費(fèi)一次性后就會(huì)流失了，為了走出這一困境，許多電商企業(yè)開始運(yùn)營私域流量，下面就和大家分享一下電商私域流量全鏈路運(yùn)營方案。
電商私域流量全鏈路運(yùn)營方案
一、私域引流
電商私域流量運(yùn)營的第一步是做好引流，目前不少企業(yè)選擇使用企業(yè)微信作為私域流量的載體，將客戶引至企業(yè)微信私域流量池進(jìn)行集中運(yùn)營，問題是我們可以使用哪些方式將客戶引流到企業(yè)微信中？
首先電商企業(yè)可以在客戶下單運(yùn)送的包裹卡中附帶一張帶有企微維碼的卡片，上面信息包含加企微領(lǐng)取10元紅包、小禮品、新品試用資格等等各種噱頭，吸引客戶主動(dòng)添加你的企業(yè)微信為好友。
另外，電商企業(yè)可以獲取一批客戶的聯(lián)系方式，這時(shí)候可以將客戶手機(jī)號碼導(dǎo)出，再通過微信搜索添加，從而將客戶沉淀到企業(yè)微信中。
二、私域用戶留存
用戶留存率是私域流量運(yùn)營中的重要指標(biāo)，也是高轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)。當(dāng)客戶添加企業(yè)微信好友后，可以給客戶發(fā)送一條歡迎語，有利于拉進(jìn)企業(yè)和客戶之間的距離。
不過企業(yè)微信的歡迎語不支持給不同員工設(shè)置不同的歡迎語，要知道不同職能的員工在對接客戶時(shí)，使用的話術(shù)不盡相同，如果可以根據(jù)員工崗位設(shè)置個(gè)性化的歡迎語，可以增加客戶好感，讓客戶留存企業(yè)。而艾客SCRM系統(tǒng)提供的【好友歡迎語】功能，可以為不同部門設(shè)置不同的歡迎語。
三、客戶轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)
私域流量運(yùn)營的最終目的是為了轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，電商企業(yè)用企業(yè)微信做私域運(yùn)營時(shí)，也會(huì)遇到變現(xiàn)困難的問題，不知道如何尋找高意向客戶，做不到及時(shí)跟進(jìn)意向客戶或是重要客戶，錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化，影響最終變現(xiàn)。
這時(shí)候可以試試艾客SCRM開發(fā)的【超級雷達(dá)】功能，賦予文件十分強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力。有客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)文件或是鏈接，員工可以第一時(shí)間收到提醒，輕松知道哪些客戶打開了文件，對我們的內(nèi)容有興趣，幫助企業(yè)篩選出意向客戶，及時(shí)跟進(jìn)，促進(jìn)后續(xù)營銷轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于電商私域流量全鏈路運(yùn)營方案的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略及玩法，請關(guān)注我們！艾客SCRM構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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