如今,越來越多企業(yè)面臨嚴(yán)峻的流量增長需求,而公域平臺流量獲取成本不斷增高,從公域流量獲取的客戶也難以留存,于是企業(yè)選擇將客戶沉淀到私域流量池,通過私域運營解決流量增長困境,那么,私域流量是什么?私域流量怎么運營?
私域流量是什么?
其實私域流量指的就是哪些能多次觸達(dá)的流量,像微信、企業(yè)微信中的客戶資源,都能稱為私域流量。
相較于公域流量而言,私域流量具有低成本獲客、可反復(fù)多次觸達(dá)的特征,比起花費更多的費用獲取一次性客戶資源,更多企業(yè)都愿意創(chuàng)建屬于自己的私域流量,將客戶鎖在私域中,便于隨時高效觸達(dá)客戶。
私域流量怎么運營?
如果我們用企業(yè)微信運營私域流量,可以使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能,給客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽,做好客戶分類,便于更精細(xì)化的對接客戶。企業(yè)微信還有群發(fā)功能,可以通過群發(fā)的方式將消息快速觸達(dá)私域客戶。
企業(yè)微信本來就具備不少客戶運營功能,但是為了全面滿足企業(yè)私域流量運營需求,企業(yè)微信開發(fā)了API功能接口,讓有能力的服務(wù)商開發(fā)功能供企業(yè)使用,像艾客SCRM就是一款很好用的企微私域流量運營神器。
在客戶運營上,艾客SCRM有【客戶畫像】功能,可以將客戶的詳細(xì)動態(tài)、信息都展示在企業(yè)微信側(cè)邊欄,與客戶溝通時,員工搜集到的客戶信息能直接在客戶畫像添加,讓員工可以根據(jù)客戶畫像信息,精準(zhǔn)營銷。
在社群運營上,艾客提供了【標(biāo)簽建群】功能,可以幫助我們將有相同需求喜好的客戶都添加到同個客戶群,企業(yè)可以根據(jù)社群屬性和特點制定針對性的運營策略,提升社群運營效果。
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