隨著電商平臺(tái)獲客成本的上漲,企業(yè)要投入更多的費(fèi)用才可以吸引客戶進(jìn)入店鋪,但是這時(shí)候的客戶不屬于店鋪,無(wú)法多次觸達(dá),于是越來(lái)越多商家選擇將客戶添加到微信中,進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng),那么,私域電商怎么做?私域電商平臺(tái)有哪些?
一、私域電商怎么做?
想要做私域電商,首先是做好引流工作,電商企業(yè)可以采取以下兩種方式將客戶引流到微信中。
第一,在給客戶郵寄的快遞包裹中貼上二維碼圖片及好評(píng)返現(xiàn)話術(shù),引導(dǎo)客戶好評(píng)返現(xiàn)添加微信。
第二,電商企業(yè)會(huì)獲取一批客戶的聯(lián)系方式,這時(shí)候能將客戶手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)出來(lái),通過(guò)微信搜索手機(jī)號(hào)添加客戶好友,從而做好客戶引流。當(dāng)客戶沉淀到微信后,可以通過(guò)微信朋友圈、群聊等方式來(lái)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
當(dāng)下許多企業(yè)都選擇將客戶引至企業(yè)微信上運(yùn)營(yíng),在企業(yè)微信中,可以使用第三方服務(wù)商根據(jù)企業(yè)微信開(kāi)放接口開(kāi)發(fā)的高級(jí)功能,比如企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM開(kāi)發(fā)了【批量添加好友】功能,支持將客戶手機(jī)號(hào)批量導(dǎo)入艾客后臺(tái),員工每天收到加友任務(wù)后,可以批量進(jìn)行添加,并且支持給客戶打上標(biāo)簽和備注,提升加粉通過(guò)率。
二、私域電商平臺(tái)有哪些?
現(xiàn)在私域電商平臺(tái)常見(jiàn)的有淘寶、小程序、抖音、快手、小紅書(shū)、知乎等等。私域流量能多次觸達(dá)客戶消費(fèi),成本更低,還能帶來(lái)新的流量。而且私域推薦的產(chǎn)品不受平臺(tái)限制,所以越來(lái)越多電商商家都考慮做私域流量。
當(dāng)然,電商做私域流量,可以把重點(diǎn)放在社群運(yùn)營(yíng)上,以客戶進(jìn)入社群有福利的方式,吸引更多客戶進(jìn)入電商社群,利用社群給客戶傳遞商品、活動(dòng)信息,促進(jìn)客戶反復(fù)購(gòu)買。
如果想提升社群活躍性,可以使用艾客SCRM的群打卡功能,按企業(yè)需求設(shè)置打卡周期、打卡次數(shù)等規(guī)則,還能設(shè)置階梯式打卡,鼓勵(lì)客戶積極參與打卡活動(dòng)。
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