近幾年來(lái)，一些企業(yè)、品牌通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，所以做私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)不斷增加。但有部分企業(yè)不明白的是為什么自己私域中的客戶留存率非常低，其實(shí)根本原因在于沒(méi)有搞清楚客戶需求，那么，私域運(yùn)營(yíng)如何避免客戶流失？如何提升用戶留存率？
私域運(yùn)營(yíng)如何避免客戶流失？如何提升用戶留存率？
在私域運(yùn)營(yíng)中，只有知道客戶想要從企業(yè)得到哪些需求，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，才可以有效避免客戶流失。
這里推薦大家使用企微營(yíng)銷管理工具—艾客scrm系統(tǒng)，來(lái)更好地了解客戶喜好和需求，服務(wù)好客戶，進(jìn)而提升客戶留存率。
1、給客戶打上智能標(biāo)簽，做好客戶分層
在獲客過(guò)程中，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的渠道活碼、、無(wú)限群活碼功能，給客戶自動(dòng)打上智能標(biāo)簽，還能按照客戶標(biāo)簽篩選客戶后，自動(dòng)給這批客戶打上標(biāo)簽，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分層管理。
2、把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
艾客scrm系統(tǒng)有超級(jí)雷達(dá)功能，一旦客戶點(diǎn)擊超級(jí)雷達(dá)建起來(lái)的素材后，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄客戶的點(diǎn)擊行為，通過(guò)分析客戶的這些行為數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)判斷客戶喜好，精準(zhǔn)推銷客戶感興趣的產(chǎn)品，最大可能地達(dá)成客戶轉(zhuǎn)化。
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶，避免客戶流失
跟進(jìn)客戶最重要的是及時(shí)性，如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)跟進(jìn)的話，客戶就容易流失，再次喚醒就難了。無(wú)論是未購(gòu)買還是已經(jīng)購(gòu)買的客戶，都要定期做好客戶回訪，而且要控制跟進(jìn)頻率，以免對(duì)客戶造成過(guò)度打擾。
問(wèn)題是客戶比較多，常常忘記跟進(jìn)怎么辦？艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以自定義設(shè)置客戶所處階段，比如我們將客戶劃分為新客戶—有意向—已購(gòu)買—需售后等多個(gè)階段，并標(biāo)記好客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)會(huì)給員工發(fā)送跟進(jìn)提醒，幫助企業(yè)高效對(duì)接、轉(zhuǎn)化客戶。
以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)如何避免客戶流失？如何提升用戶留存率的內(nèi)容了，現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)使用企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)私域流量，如果想更高效的管理客戶，提升客戶留存與轉(zhuǎn)化率，還能借助艾客scrm系統(tǒng)的更多功能來(lái)進(jìn)行，感興趣的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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