這兩年，私域流量的概念很多，許多品牌開始入局私域，私域不再是專屬于電商的營(yíng)銷手段。但是不代表所有企業(yè)和產(chǎn)品都適合做私域，像低客單價(jià)低消費(fèi)頻次的產(chǎn)品就不適合做私域，而房子、車子、珠寶這類高客單的產(chǎn)品可以做私域，那么，高客單品牌如何布局私域？下面一起來看看這份私域運(yùn)營(yíng)干貨。
高客單品牌如何布局私域？
高客單意味著用戶試錯(cuò)成本高，決策周期比較長(zhǎng)，買之前會(huì)存在各種顧慮。而且高客單意味著高利潤(rùn)，因此品牌布局私域的過程中，必須通過1對(duì)1顧問式服務(wù)建立信任，深度挖掘客戶痛點(diǎn)和需求，消除客戶下單顧慮。
如果使用企業(yè)微信做一對(duì)一顧問式服務(wù)，可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)的個(gè)人SOP和客戶生命周期功能。
個(gè)人SOP針對(duì)的主要是新加客戶，需要在新客戶添加進(jìn)來后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觸達(dá)。而艾客SCRM的【客戶生命周期】功能可以將客戶劃分為不同的階段，比如我們根據(jù)客戶購(gòu)買狀態(tài)將他們分為初步溝通—意向客戶—已購(gòu)買客戶—冷客戶等多個(gè)階段，方便員工根據(jù)客戶的不同階段提供差異化服務(wù)。
同時(shí)，需要做好客戶標(biāo)簽，精細(xì)化服務(wù)客戶。只有懂客戶才可以挖掘出客戶痛點(diǎn)，知道客戶不想要什么，想要什么，并給出針對(duì)性的解決方案，促使客戶下單。
我們可以通過艾客SCRM建立一套完善的標(biāo)簽體系，記錄用戶和企業(yè)成員接觸的一言一行，通過手動(dòng)、自動(dòng)給客戶打上合適的標(biāo)簽，構(gòu)建清晰的客戶畫像，并對(duì)用戶分層，針對(duì)不同層級(jí)的用戶，有針對(duì)性的推送觸達(dá)，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度。
好了，關(guān)于高客單品牌如何布局私域的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客SCRM系統(tǒng)作為一款實(shí)用的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，提供了豐富多樣的運(yùn)營(yíng)功能，還有私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案，有需求的朋友，請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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