有不少企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，十分重視前期引流工作，但是忽視了運(yùn)營(yíng)工作，這樣會(huì)讓一些新客戶轉(zhuǎn)為沉默客戶。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒有交流的客戶來(lái)說(shuō)，強(qiáng)行做推銷的話，反而會(huì)加速客戶流失，那么私域流量怎么維護(hù)才能降低客戶流失率？
私域流量怎么維護(hù)？
首先大家要明白的是，私域流量的維護(hù)從客戶添加到企業(yè)微信中的那時(shí)候就要開始，特別是對(duì)那些不好理解的產(chǎn)品，很多客戶只是體驗(yàn)了一下，完全沒有弄明白產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，然后就流失掉了，這時(shí)候企業(yè)員工要做好新客戶教育，從而減少新客戶流失。
事實(shí)上，私域流量維護(hù)也就是用戶的維護(hù)，想要維護(hù)用戶必須用心，我們需要站在用戶的角度去思考，也許說(shuō)起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻是最難的。
我們平時(shí)發(fā)布用戶群的公眾號(hào)文章、文案有不少都屬于自我感覺良好，認(rèn)為用戶可能會(huì)喜歡，但通過用戶群少許的發(fā)言，也可以看出發(fā)送的內(nèi)容沒太大吸引力。只有維護(hù)好跟用戶的關(guān)系，他們才可能會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買消費(fèi)的欲望。
如何通過私域降低客戶流失率？
想要降低客戶流失率，還要通過后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如在節(jié)日的時(shí)候，不要忘記給客戶發(fā)送祝福，也可以及時(shí)把產(chǎn)品降價(jià)或是優(yōu)惠消息通知給客戶，還應(yīng)該定期做好客戶回訪。，提高客戶粘性。
其實(shí)想要維護(hù)好私域流量，降低客戶流失率，還應(yīng)該了解用戶的喜好，如何盈利，然后實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷，這樣才會(huì)達(dá)到更好的效果。
在用戶喜好的分析上，我們可以借助艾客SCRM的超級(jí)雷達(dá)功能，在此功能中新建各種素材，還能在渠道活碼、客戶群發(fā)、好友歡迎語(yǔ)等多種功能中調(diào)用，有效地促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
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