近幾年，養(yǎng)寵物用戶群體不斷增加，寵物市場規(guī)模水漲船高。但隨著越來越多的寵物品牌涌入市場，寵物市場的競爭也愈加激烈。在這種情況影響下，品牌拉新獲客成本日漸增高，因此提升用戶對品牌忠誠度尤為重要，那么，寵物品牌如何打造私域？如何提升用戶復(fù)購率？下面跟著艾客SCRM一起來看看吧！
寵物品牌如何打造私域？如何提升用戶復(fù)購率？
寵物品牌想要打造私域，首先需要挑選一款合適的私域流量載體，這里推薦使用企業(yè)微信沉淀私域流量，相比個人微信，企業(yè)微信打通了微信，可以直接加微信用戶好友，而且還提供了不少專業(yè)的運營功能，可以幫助商家提升私域運營效果。
而為了將用戶引入私域，寵物品牌可以通過包裹卡，以福利和優(yōu)惠券的形式引導(dǎo)用戶主動添加品牌企業(yè)微信。用戶添加企業(yè)微信后，還可以引導(dǎo)用戶分享活動海報參與裂變，以裂變的方式實現(xiàn)用戶的快速增長，為后續(xù)復(fù)購提供更多可能。
當然，為了提升用戶復(fù)購率，做好用戶維護和跟進也非常重要。當我們將新客引入企業(yè)微信后，還要做一系列動作去轉(zhuǎn)化客戶，比如私聊推送、群聊互動等，而SOP就是做這系列動作的標準流程，我們可直接借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個人SOP】功能，設(shè)置新用戶添加多長時間后發(fā)送什么內(nèi)容，有哪些員工需使用這條SOP，帶給新用戶良好的服務(wù)和體驗。
在打造私域流量過程中，提倡為用戶提供精細化服務(wù)，與用戶建立起信任關(guān)系，這也是提升用戶復(fù)購率的前提。為了能與用戶建立起更緊密的關(guān)系，先要足夠了解用戶，可以使用企業(yè)微信的標簽功能，給已消費過的用戶打上標簽，重點進行維護。
同時，可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，將用戶的消費過程劃分階段，比如我們將用戶消費過程劃分為有購買意向—已消費—已復(fù)購等多個階段，并標記好用戶跟進狀態(tài)，讓員工能高效跟進用戶，并促使用戶復(fù)購轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于寵物品牌如何打造私域？如何提升用戶復(fù)購率的簡單分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷干貨、私域行業(yè)案例等，請關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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