日常生活中越來越多的人選擇養(yǎng)寵物作為家里的一份子,把寵物當成小伙伴,寵物市場前景是不錯的,相對應的寵物經濟也在蓬勃發(fā)展。多寵物相關產品的企業(yè),通過私域運營也達成了業(yè)績大增量。那么,寵物門店如何搭建私域運營體系?下面我們一起來看看吧!
寵物門店如何搭建私域運營體系?
寵物門店搭建私域運營體系,也繞不過引流、留存促活、營銷轉化這條私域運營路線。
1、引流獲客
寵物門店的引流主要來自于進店消費的客戶,這部分已經入店消費的客戶,說明家中大概率養(yǎng)有寵物,對寵物相關產品會有比較長期的需求。把這部分的流量按照就近地域引流到私域池內,方便企業(yè)營銷這些客戶之后,他們形成二次復購。
為了方便引流,小編推薦大家使用艾客SCRM系統(tǒng)的【區(qū)域活碼】功能,只需要一個活碼就可以囊括所有門店,不再需要每個門店都建立活碼。它可以借助LBS,精準定位進店消費客戶的精準地理位置,客戶掃碼后就會添加附近門店的店主或加入附近的門店群。
2、留存促活
客戶進入第一時間,企業(yè)給客戶發(fā)送歡迎語,讓客戶感受到企業(yè)的歡迎態(tài)度,也更愿意留存下來。使用自動回復以及快捷回復功能,快速回復客戶提出的各種問題,提升客戶的第二重好感度。配合使用艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包】功能,適當給客戶發(fā)送一些小紅包,提升客戶的第三重好感度。再使用客戶群發(fā)客戶群群發(fā)功能,把優(yōu)質內容以及各種福利活動發(fā)送給客戶,提升客戶的粘性,客戶就會自愿留存下來了。
3、營銷轉化
高效的私域運營方式肯定不是事事需要企業(yè)成員手動完成,而是能建立各種SOP,能夠智能化完成各種工作。比如企業(yè)微信服務商——艾客SCRM系統(tǒng),企業(yè)能夠建立運營SOP、社群SOP、朋友圈SOP,高效化自動化運營私域,提升工作效率。配合超級表單超級雷達功能,分析客戶的精準需求,提升客戶的轉化。
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