大健康行業(yè)因為包含的健康類型比較廣泛，比如包含醫(yī)療、醫(yī)藥、保健、養(yǎng)老等類型，它的市場是很廣泛且非常有發(fā)展前景的。因此很多大健康行業(yè)也開始加入私域運營，那么，大健康行業(yè)如何做私域運營？如何做到了解用戶真實需求？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
大健康行業(yè)如何做私域運營？
1、打造品牌IP
大健康包含所有健康相關產(chǎn)品，關乎個人身心健康，所以對于企業(yè)塑造一個品牌IP就尤為重要。品牌IP有利于自動形成口碑，口口相傳效果是最低廉的推廣方式。一個良好優(yōu)質的品牌IP可以對外展示出它專業(yè)嚴謹?shù)男蜗?，能更加讓人信服?/p>
2、社群運營
對健康比較重視的人群一般集中在中老年人身上，因為這類人群有一定的金錢基礎，且身體由于經(jīng)過長時間的勞作也積累了一定的健康問題，身體素質總的來說是比不過年輕人的。把這些客戶群體集中到社群中，企業(yè)就可以統(tǒng)一對這些人群進行運營，比如做健康科普、健康檢查、療程推薦等等。
如何做到了解用戶真實需求？
企業(yè)想要了解客戶的真實需求，除了特別直白的問客戶是否有需求這種方法外，還可以使用專業(yè)的私域運營工具，通過記錄和追蹤客戶的行為數(shù)據(jù)，來分析客戶是否有需求。后一種方法可見是比前一種方法更加受到客戶的歡迎的。大家可以使用艾客SCRM系統(tǒng)相關功能來了解客戶的真實需求哦！
1、給客戶做好分層
企業(yè)在使用艾客相關引流工具進行引流時，比如使用渠道活碼或者無限群活碼引流客戶時，系統(tǒng)就自動給客戶打上智能標簽，企業(yè)可以按照客戶標簽以及客戶其他信息，給客戶做好篩選和分層。并且還可以根據(jù)客戶信息，對客戶進行打分，篩選出對企業(yè)價值比較高的客戶。
2、建立客戶專屬生命周期
企業(yè)想要請準了解客戶各個時期的發(fā)展狀態(tài)，建立客戶生命周期就少不了，客戶生命周期管理就等同于客戶的一條生命線，客戶所處的各種發(fā)展狀態(tài)都處在這條線上，企業(yè)成員在與客戶溝通時就能通過客戶的生命周期管理線，清晰了解客戶的發(fā)展狀態(tài)。
3、給客戶執(zhí)行精準營銷策略
執(zhí)行精準營銷策略的前提是企業(yè)了解到客戶足夠多的信息，比如客戶的偏好是什么、客戶的購物習慣是什么、客戶是否現(xiàn)下有購買產(chǎn)品的需求等。企業(yè)可以通過客戶畫像、客戶生命周期管理，配合使用艾客的【超級雷達】功能，精準了解客戶的真實需求，從而才好對客戶執(zhí)行精準營銷策略，讓客戶達成轉化。
以上是關于大健康行業(yè)如何做私域運營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關注艾客官網(wǎng)！除了以上功能外，艾客還提供了自動打標、客戶畫像、標簽建群、群SOP、群裂變、會話存檔等，幫助企業(yè)高效精細化運營私域，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
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