很多企業(yè)在運(yùn)營私域的時候會發(fā)現(xiàn)，把客戶沉淀在企業(yè)微信中之后，客戶留存率比較低，不是一進(jìn)來沒多長時間就流失掉，就是待了一段時間就流失掉，客戶流失成了企業(yè)頭疼的問題。那么，客戶留存率低怎么辦？如何通過私域運(yùn)營提高客戶留存？
一、客戶留存率低怎么辦？
很多企業(yè)都不明白為什么自己私域池內(nèi)的客戶流量留存率很低。其實最基本的原因在于企業(yè)不懂客戶想要什么，企業(yè)達(dá)不到客戶的需求。比如客戶是否需要高質(zhì)量的服務(wù)，是否需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品，亦或者留下來有利可圖。
企業(yè)只有知道客戶想要從企業(yè)方面得到哪些需求，從而針對性地滿足客戶的需求，才能吸引客戶進(jìn)行留存。
二、如何通過私域運(yùn)營提高客戶留存？
小編建議大家使用專業(yè)的企業(yè)微信服務(wù)商工具——艾客SCRM系統(tǒng)，來弄清楚客戶的真實需求，從而滿足客戶需求，來讓客戶留存下來。
1、利用給客戶打上各種智能標(biāo)簽，給客戶做好分層
艾客在給客戶引流的過程中，比如使用渠道活碼、無限群活碼，會自動給客戶打上智能標(biāo)簽，企業(yè)還可以按照客戶的條件篩選出客戶之后，讓系統(tǒng)自動給這批客戶打上標(biāo)簽，方便企業(yè)對這些客戶進(jìn)行分層管理，以及把擁有同一種特質(zhì)的客戶拉入同一個社群內(nèi)，方便企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)營。
2、收集客戶意見和信息，積極優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
超級表單功能，可以配置一些針對客戶的問卷調(diào)查，收集一些客戶使用反饋，售后滿意度、客戶偏好等一些信息，這些信息收集之后方便企業(yè)進(jìn)行對客戶的分析，了解客戶資料詳情以及客戶畫像。
并且對于一些售后服務(wù)以及客戶使用產(chǎn)品反饋，有利于企業(yè)提升售后服務(wù)態(tài)度，也更能知道客戶想要企業(yè)給他們提供怎樣的產(chǎn)品，方便企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化之后再進(jìn)行銷售，提升客戶對產(chǎn)品的滿意度。
3、精準(zhǔn)把握客戶需求，精準(zhǔn)營銷客戶
使用艾客的【超級雷達(dá)】功能，當(dāng)客戶點擊超級雷達(dá)建立起來的素材后，系統(tǒng)會自動記錄下客戶的點擊行為數(shù)據(jù)。通過對客戶的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到客戶的精準(zhǔn)需求，從而實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)產(chǎn)品推送，向客戶推送客戶感興趣的產(chǎn)品有最大可能達(dá)成客戶轉(zhuǎn)化。
上述就是關(guān)于客戶留存率低怎么辦？如何通過私域運(yùn)營提高客戶留存的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營技巧、干貨，歡迎關(guān)注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如客戶生命周期、快捷回復(fù)、標(biāo)簽建群、超級雷達(dá)、會話存檔等，幫助企業(yè)更好進(jìn)行私域運(yùn)營，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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