私域流量運營不僅講究提升人與人的社交關系,還能提升客戶的體驗需求和挖掘客戶更長遠的價值。線下實體近兩年大體生意都不太理想,很多都轉向線上銷售以及做私域轉化,書店也不例外。今天我們就來說說書店用戶如何引流到私域?如何實現(xiàn)精細化運營?
書店用戶如何引流到私域?
書店想要引流到私域,就需要在線下門店各處布局有私域入口。在各個區(qū)域的讀書區(qū),在大門口海報上,在收銀臺等地,都可以布局私域入口,方便客戶掃碼添加。
書店可以使用艾客SCRM的【區(qū)域活碼】功能,此功能專門應用于線下門店加粉。它是針對門店引流而設置的活碼,當客戶掃碼加企業(yè)好友時系統(tǒng)會自動獲取到客戶當前的定位地址,并且自動給客戶推送最近的門店員工或者門店群活碼,客戶添加成功后,系統(tǒng)還能自動給客戶推送歡迎語。
如果書店線上有店鋪,還能使用艾客的智能訂單加粉功能,把線上商鋪的精準客戶引流到企業(yè)微信私域流量池內。
如何實現(xiàn)精細化運營?
書店想要實現(xiàn)精細化運營,就少不得了解客戶的各種需求,只有根據客戶的需求才能展開一對一的精準營銷。
艾客的各種引流工具都具有自動打標簽功能,當成功引流客戶時,系統(tǒng)會自動給客戶打上標簽,方便后續(xù)書店對客戶根據各種標簽條件,給客戶進行分層,針對不同層級的客戶提供不同的營銷策略,以提升客戶的轉化效果。
通過艾客的【超級雷達】功能新建的素材,發(fā)給客戶,客戶點擊之后產生的各種數據會被系統(tǒng)進行追蹤,企業(yè)可以對這些數據進行分析,得出客戶當下的愛好需求,從而可以對客戶實行一對一精準營銷。
企業(yè)還可以給客戶建立一條清晰的生命周期,這條線上描述客戶從進入到流失所處的各個不同的階段,企業(yè)可以根據客戶的不同階段及時調整營銷策略,識別客戶最佳的轉化意向,達成客戶轉化。
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