很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)只注重前期的引流工作，沒(méi)有重視運(yùn)營(yíng)工作，讓不少新客戶轉(zhuǎn)為了沉默客戶。如果強(qiáng)行給一個(gè)長(zhǎng)期沒(méi)互動(dòng)的客戶推銷產(chǎn)品，容易起到反效果，加速客戶流失速度，那么，企業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)降低客戶流失率？下面跟著艾客scrm一起來(lái)看看吧！
企業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)降低客戶流失率？
企業(yè)想要通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)降低客戶流失率，需要通過(guò)后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如每逢節(jié)日時(shí)，記得給客戶發(fā)送節(jié)日祝福，也可以將各種優(yōu)惠信息及時(shí)通知給客戶，而且應(yīng)定期做好客戶回訪工作，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的粘性。
其實(shí)想降低客戶流失率，需要對(duì)客戶的喜好有深入了解，針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)客戶，才可以達(dá)到事半功倍的運(yùn)營(yíng)效果。
對(duì)于私域流量的維護(hù)，也應(yīng)從客戶添加企業(yè)微信那一刻開(kāi)始，特點(diǎn)是哪些不好理解的產(chǎn)品，客戶體驗(yàn)一下不明白其作用和優(yōu)勢(shì)，就會(huì)流失掉，所以為了減少新客戶的流失，必須做好新客戶教育。
就拿五谷磨房來(lái)說(shuō)，采取了先在門(mén)店試吃，客戶買材料回家沖調(diào)的方法，但是客戶缺乏沖調(diào)經(jīng)驗(yàn)，沖調(diào)出來(lái)口感不好，就會(huì)造成客戶度流失，于是五谷磨房在企微中添加了銷售素材功能，導(dǎo)購(gòu)能根據(jù)客戶消費(fèi)記錄推薦相應(yīng)的沖調(diào)使用方法，減少客戶因?yàn)椴僮鞑皇炀毝魇У那闆r。
問(wèn)題是企業(yè)通過(guò)多種方法引流來(lái)的客戶，在不知道的情況下就流失了，造成企業(yè)資產(chǎn)損失，也影響后續(xù)轉(zhuǎn)化。
這時(shí)候我們能借助企微服務(wù)商艾客scrm系統(tǒng)的【客戶流失功能】功能，一旦員工刪除客戶了，艾客助手就會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送消息提醒，便于員工及時(shí)查看客戶流失情況，看看還有沒(méi)有機(jī)會(huì)挽留客戶。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)降低客戶流失率的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！如果企業(yè)想高效運(yùn)營(yíng)客戶，降低客戶流失率，可以借助艾客scrm系統(tǒng)的功能，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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