私域流量和公域流量對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)已不是什么新鮮詞匯了，都說(shuō)做好私域流量，可以有效提高產(chǎn)品成單率，降低營(yíng)銷獲客成本，于是越來(lái)越多企業(yè)品牌開(kāi)始將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，那么,私域流量和公域流量分別是什么？有什么區(qū)別？下面我們一起來(lái)看看吧！
私域流量和公域流量分別是什么？有什么區(qū)別？
其實(shí)私域流量和公域流量這兩個(gè)詞語(yǔ)的概念不難理解。私域流量指的是企業(yè)專屬客戶流量，從公域、它域（平臺(tái)、媒體渠道等）引流到私域，還有私域本身產(chǎn)生的。而私域流量客戶粘度高，可以多次觸達(dá)。
公域流量指的是企業(yè)通過(guò)公域平臺(tái)進(jìn)行廣告投放引流來(lái)的客戶流量，比如淘寶、京東、餓了么等。流量相對(duì)來(lái)說(shuō)易獲取，但是客戶粘性差，容易流失，而且這些流量難二次、三次觸達(dá)。
那私域流量和公域流量有什么區(qū)別呢？它們之間的區(qū)別就是公域流量獲客成本高，一次消費(fèi)后就很難有后續(xù)消費(fèi)動(dòng)作，比如企業(yè)花錢在百度平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放，客戶消費(fèi)后就白白流失了，客戶資源并不屬于企業(yè)，依然屬于百度這個(gè)平臺(tái)。
但是私域流量引流獲客后，通過(guò)與客戶建立起關(guān)系，讓客戶成為可以被企業(yè)反復(fù)使用的流量，幫助企業(yè)節(jié)省獲客成本，這也是原來(lái)越多企業(yè)做私域流量的一大原因。
企業(yè)通過(guò)公域平臺(tái)獲取客戶后，為了留存客戶，能借助企業(yè)微信來(lái)開(kāi)展私域流量，將客戶引流到企微上，通過(guò)后續(xù)運(yùn)營(yíng)讓客戶留存企業(yè)。
同時(shí)，企業(yè)還能借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的功能，來(lái)建立客戶關(guān)系，做好私域流量客戶轉(zhuǎn)化。
比如艾客SCRM開(kāi)發(fā)了【客戶畫(huà)像】功能，能將客戶的詳細(xì)動(dòng)態(tài)展示在企微聊天側(cè)邊欄，在溝通客戶時(shí)，企業(yè)員工能參考客戶畫(huà)像內(nèi)容，來(lái)更好的了解客戶喜好，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度，從而拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
以上就是關(guān)于私域流量和公域流量分別是什么？有什么區(qū)別的全部?jī)?nèi)容了，除了客戶畫(huà)像功能，艾客SCRM還提供了其他許多功能，比如自動(dòng)打標(biāo)簽、超級(jí)雷達(dá)、批量加好友、群裂變、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)為客戶提供更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，感興趣的朋友請(qǐng)掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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