近幾年,新技術(shù)變革帶來全新業(yè)務(wù)的同時(shí),人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣都在改變,就零售業(yè)來說,最明顯的一個(gè)變化就是私域和公域之間的界限變得模糊,面對(duì)公域場(chǎng)景中優(yōu)異的物流、客戶體驗(yàn)及私域交易中個(gè)性化,如何實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)成了零售商家急需打破的癥結(jié),那么京東零售如何做私域營(yíng)銷?
京東零售如何做私域營(yíng)銷?
其實(shí)京東零售做私域營(yíng)銷之前,先要打造私域流量。而商家打造并做好私域流量可以從拉新、促活、留存、裂變等方面入手,結(jié)合商家實(shí)際情況來定,這里簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子:
1、商家能通過周年慶來開展拉新活動(dòng),客戶添加商家的企業(yè)微信,并關(guān)注商家公眾號(hào)即可領(lǐng)取一份精美禮品,這是常見且很有效的一種拉新方式。
2、持續(xù)打造有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注,讓用戶更信任我們。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是“與人溝通”,從用戶角度出發(fā),與用戶建立起更緊密的關(guān)系。
3、其實(shí)不止京東商家,其他商家也在探索私域之路,平臺(tái)上采取的措施也很多,主要是靠商家去吸引粉絲用戶,并以發(fā)放優(yōu)惠券的方式吸引用戶下單完成交易。問題是現(xiàn)在店鋪的優(yōu)惠券對(duì)于Z世代的年輕人來說已沒有了吸引力,他們更愿意聽從網(wǎng)紅推薦,于是更多商家進(jìn)行直播帶貨,通過直播獲取更多的流量。
4、還能借助第三方的私域營(yíng)銷工具,利用抽獎(jiǎng)、紅包等功能,讓客戶能通過社交渠道將內(nèi)容消息分享出去,吸引更多用戶進(jìn)入店鋪下單消費(fèi),也是高效獲客營(yíng)銷的一種方式。
當(dāng)然,京東零售做私域營(yíng)銷,一定要選對(duì)私域工具。艾客SCRM作為企業(yè)微信第三方服務(wù)商,是一款功能全面的私域流量運(yùn)營(yíng)工具,基于企微官方開放的功能接口,合規(guī)開放了渠道活碼、客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、智能訂單加粉、社群營(yíng)銷、會(huì)話存檔等多種高級(jí)實(shí)用功能,幫助企業(yè)從0到1搭建私域流量,做好私域營(yíng)銷。
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