這兩年私域?yàn)槭裁慈绱嘶?？主要原因還是流量成本不斷上漲，不得不想方設(shè)法的降低交易成本，私域運(yùn)營(yíng)的概念也應(yīng)運(yùn)而生了。企業(yè)做私域流量不僅能夠降低營(yíng)銷獲客成本，還可以增加客戶對(duì)我們的信任，提高復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率。那么，企業(yè)如何搭建完整私域流量矩陣？
企業(yè)如何搭建完整私域流量矩陣？
一說到私域，大家第一個(gè)想到的就是微信生態(tài)圈，接下來就重點(diǎn)說說為微信生態(tài)圈如何搭建私域流量矩陣？其實(shí)微信生態(tài)圈的私域矩陣主要分為三大塊內(nèi)容，它們就是企業(yè)微信版塊、公眾號(hào)板塊和視頻號(hào)板塊。
首先說的是企業(yè)微信，企業(yè)微信打通微信后，用它聯(lián)系客戶更方便了，而且企業(yè)微信自帶多種運(yùn)營(yíng)功能，可以提高私域運(yùn)營(yíng)的效果。還有就是一些重要客戶的關(guān)系運(yùn)營(yíng)，也可以通過企業(yè)微信進(jìn)行一對(duì)一的運(yùn)營(yíng)。
現(xiàn)在很多企業(yè)其實(shí)做的是企業(yè)微信群，私域中微信群也是非常重要的內(nèi)容，企業(yè)建立社群，然后將不同的客戶拉入不同的群里，通過后續(xù)的互動(dòng)交流、活動(dòng)來提高社群活躍度，促進(jìn)客戶消費(fèi)，達(dá)到營(yíng)銷復(fù)購(gòu)的目的。
第二塊內(nèi)容是公眾號(hào)，現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)開通自己的公眾號(hào)，而公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)做是做深度運(yùn)營(yíng)，可以通過一篇文章介紹你的產(chǎn)品以及產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)，然后通過公眾號(hào)鏈接你的商店小程序、你的企業(yè)微信都可以。
在我們運(yùn)營(yíng)人員來看，公眾號(hào)是一個(gè)最好的私域流量沉淀池，另外公眾號(hào)也是個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，因?yàn)楣娞?hào)上包含的內(nèi)容格式，文字、視頻、H5也好，甚至第三方外鏈在公眾號(hào)上都支持。
最后一塊內(nèi)容就是我們的視頻號(hào)，可能有很多人覺得視頻不好做，實(shí)際上很多企業(yè)很看好視頻號(hào)，相對(duì)于抖音、快手這樣的公域平臺(tái)，視頻號(hào)能快速的把公域流量引到私域流量池中。
在客戶添加后，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)才是激活客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，引導(dǎo)沒有做好的話，我們的企業(yè)微信會(huì)“死”在客戶的好友通訊錄中。而精準(zhǔn)引導(dǎo)的第一步就是發(fā)送對(duì)客戶有用的歡迎語(yǔ)，吸引客戶的關(guān)注，加深客戶對(duì)我們的印象，方便后續(xù)的運(yùn)營(yíng)。
問題是怎么給不同視頻號(hào)的客服配置不同歡迎語(yǔ)？在我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的好友歡迎語(yǔ)解決這個(gè)問題，可以為每個(gè)視頻號(hào)負(fù)責(zé)的客服成員統(tǒng)一設(shè)置精準(zhǔn)引導(dǎo)的歡迎語(yǔ)，增加客戶好感。
好了，關(guān)于企業(yè)如何搭建完整私域流量矩陣的內(nèi)容今天就說到這里，希望對(duì)你有所幫助！企業(yè)在打造私域流量時(shí)，遇到任何難題，歡迎咨詢艾客官網(wǎng)！艾客基于企微開發(fā)的SCRM系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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