隨著公域獲客成本的日益增加，私域流量的概念正在快速興起。2020年爆發(fā)的疫情更為其按下了加速鍵，現(xiàn)在各大企業(yè)和各大品牌都在布局私域，接下來(lái)就來(lái)看看快消品如何搭建私域流量？看藍(lán)月亮如何靠私域“出圈”！希望對(duì)你有所幫助！
快消品如何搭建私域流量？
傳統(tǒng)快消品營(yíng)銷面臨很大的調(diào)整，用戶的消費(fèi)行為受到限制，對(duì)品牌認(rèn)知度不高。而且商家沒做好老客戶的沉淀，做營(yíng)銷時(shí)也沒通過(guò)精準(zhǔn)客戶畫像分析，所以營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效果并不好。
同時(shí)，商家會(huì)舉辦一些營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)刺激用戶消費(fèi)，但是沒有工具的支持，想沉淀消費(fèi)行為數(shù)據(jù)比較困難。為了改善快消品行業(yè)客戶粘性低、數(shù)據(jù)流失的問(wèn)題，搭建私域流量，做好精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)可能是最有效的解決方法。不過(guò)搭建私域流量池時(shí)要先選擇一款私域流量載體，企業(yè)微信是最安全、最放心的選擇，同時(shí)可以結(jié)合企業(yè)微信管理工具—艾客SCRM來(lái)提高私域運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
藍(lán)月亮如何靠私域“出圈”？
藍(lán)月亮很重視各線上渠道的曝光，在公眾號(hào)、視頻號(hào)和小程序建立了許多賬號(hào)矩陣，還有抖音、小紅書這類平臺(tái)，都是藍(lán)月亮尋求流量曝光的重要抓手。
就以公眾號(hào)為例，藍(lán)月亮設(shè)了11個(gè)公眾號(hào)矩陣，致力于打造專業(yè)化的品牌形象，從用戶日常生活中遇到的清潔場(chǎng)景出發(fā)，融會(huì)貫通“學(xué)妙招、品生活、搶福利”的三大特色，并且以二十四小時(shí)在線咨詢的形式，幫助用戶解決問(wèn)題，提高用戶對(duì)品牌的信任度。
不僅如此，藍(lán)月亮還在公眾號(hào)的推文內(nèi)植入活動(dòng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，促進(jìn)用戶的活躍度，而且用戶參與活動(dòng)后會(huì)引導(dǎo)進(jìn)入社群，從而進(jìn)一步促進(jìn)私域的轉(zhuǎn)化。
在私域運(yùn)營(yíng)中，藍(lán)月亮以企業(yè)微信做客服承接，將買過(guò)產(chǎn)品的用戶都集中在私域流量池，并給用戶提供專業(yè)意見，及時(shí)解決售后疑問(wèn)。而快消品作為低客單價(jià)、高復(fù)購(gòu)的需求產(chǎn)品，品牌除了注重產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，更需要注重用戶體驗(yàn)與服務(wù)，這都離不開用戶生命周期的作用。
在這里可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，通過(guò)劃分不同階段的客戶，給客戶標(biāo)記跟進(jìn)狀態(tài)，如若長(zhǎng)時(shí)間沒有跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)就會(huì)給員工發(fā)出提醒，員工通過(guò)企微賬號(hào)收到提醒后可以對(duì)客戶進(jìn)行指定操作，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)機(jī)。
藍(lán)月亮靠私域“出圈”，還要做的是將公私域資源聯(lián)動(dòng)，可以通過(guò)給用戶打標(biāo)簽做精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)，對(duì)于不同需求、使用感受的用戶都做標(biāo)簽，將用戶沉淀到私域進(jìn)行統(tǒng)一管理。
我們可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶標(biāo)簽】功能，給客戶打上標(biāo)簽后，可以利用客戶標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類，通過(guò)標(biāo)簽群發(fā)消息，實(shí)現(xiàn)消息的準(zhǔn)確觸達(dá)，促進(jìn)訂單的成交。
好了，關(guān)于快消品如何搭建私域流量，以“藍(lán)月亮”為例分享，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域行業(yè)案例、私域營(yíng)銷策略等，歡迎關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域流量運(yùn)營(yíng)工具——艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能等你體驗(yàn)~
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