隨著越來越多的企業(yè)做私域流量運營,很多人會覺得做私域就是做社群,只要把社群做好了,就等于是把私域流量運營做成功了。真的是這樣嗎?小編今天來跟大家討論一下:私域流量就是社群運營嗎?私域流量和社群運營有什么關(guān)系?
一、私域流量就是社群運營嗎?
社群運營屬于私域流量,但是私域流量不僅僅是社群運營。私域流量是企業(yè)建立起來的屬于企業(yè)本身的、并且能進行多次反復(fù)觸達的客戶池。
私域流量可以是企業(yè)微信好友、公眾號、小程序、個人號、社群等,它的運營手段可以有多種方式,而社群只是微信群或者QQ群,淘寶群等群聊。
二、私域流量和社群運營有什么關(guān)系?
私域流量和社群運營應(yīng)該是從屬關(guān)系,社群運營是私域流量運營的一種主要運營手段。
不同于其他運營方式是企業(yè)對客戶,一對一的關(guān)系,社群運營是一對多的關(guān)系,企業(yè)同時面對社群內(nèi)多位客戶。它解決了企業(yè)一對一頻繁觸達客戶的這種問題,通過群內(nèi)聊天的沖擊以及企業(yè)的引導(dǎo),把意向客戶發(fā)展成精準(zhǔn)客戶,把精準(zhǔn)客戶發(fā)展成復(fù)購客戶。
社群可以說是承載私域流量的最大載體,企業(yè)對社群的觸達也可以是非常的高,并且如果把社群運營做得好了,那么很大可能對于私域流量運營來說,是成功了大半的。
社群運營想要做得好,少不了比較專業(yè)的營銷工具。比如企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng),它從一鍵拉群開始,就能讓企業(yè)把同一種特質(zhì)的客戶拉入社群內(nèi),方便企業(yè)后續(xù)對這些客戶進行統(tǒng)一的運營手段。
在運營過程中,企業(yè)可以定時群發(fā)消息,或者定時執(zhí)行其他任務(wù),讓運營更顯智能化,更加方便于企業(yè)提升效率。在對社群環(huán)境的塑造上,企業(yè)還可以借助艾客SCRM的【客戶群提醒】功能,實現(xiàn)防廣告、防刷屏、自動踢人。
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