近幾年，私域流量非常的火爆，并且熱度一直居高不下，現(xiàn)在各行各業(yè)獲客難、獲客成本高，很多企業(yè)開(kāi)始搭建起自己的私域池，B端行業(yè)也不例外，那么，B端行業(yè)怎么做私域？如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？
一、B端行業(yè)怎么做私域？
首先我們來(lái)看看B端行業(yè)的一些特點(diǎn)，它開(kāi)發(fā)客戶對(duì)比其他行業(yè)來(lái)說(shuō)是比較難的，因?yàn)樗鎸?duì)的客戶群體需要決策的時(shí)間比較長(zhǎng)。它執(zhí)行過(guò)程需要涉及到不同的等級(jí)人員，從銷(xiāo)售——業(yè)務(wù)——產(chǎn)品，每一環(huán)需要涉及大量的不同層級(jí)人員。
B端行業(yè)做私域只需要做好社群和品牌宣傳即可成功大半，因?yàn)锽端行業(yè)主要的客戶目標(biāo)類(lèi)型是品牌以及不同層級(jí)的客戶。只要做好品牌IP，那么對(duì)于B端行業(yè)來(lái)說(shuō)，就可以源源不斷的吸引到客戶。而做品牌IP ，在私域流量渠道內(nèi)，社群運(yùn)營(yíng)和朋友圈運(yùn)營(yíng)是比較合適的品牌塑造和推廣的渠道。
二、B端行業(yè)如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)？
B端行業(yè)如何做社群運(yùn)營(yíng)，可以使用企業(yè)微信再帶的一些社群管理和運(yùn)營(yíng)功能。比如群活碼，可以在引流上使用群活碼來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行引流。比如群自動(dòng)回復(fù)功能，利用社群內(nèi)機(jī)器人，根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)群內(nèi)客戶常問(wèn)問(wèn)題，提高企業(yè)成員回復(fù)客戶問(wèn)題的速率。再比如群防騷擾功能，可以給社群內(nèi)人員營(yíng)造一個(gè)良好健康的群聊環(huán)境。
企業(yè)如果在社群運(yùn)營(yíng)上，如果想要達(dá)到更好的效果，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種社群管理工具來(lái)管理和營(yíng)銷(xiāo)社群。
在拉群方面，企業(yè)可以使用一鍵拉群和標(biāo)簽建群功能，根據(jù)對(duì)客戶不同條件進(jìn)行篩選，篩選出相同特質(zhì)的客戶，把這一部分客戶拉入同一社群內(nèi)，方便企業(yè)統(tǒng)一對(duì)這些客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
群發(fā)消息方面，企業(yè)可以一鍵將消息準(zhǔn)確發(fā)送至多個(gè)社群內(nèi)，并且艾客還支持定時(shí)群發(fā)消息，在一鍵發(fā)送群消息后，企業(yè)管理者還可以查看有多少群主沒(méi)有進(jìn)行群發(fā)內(nèi)容，對(duì)于沒(méi)有完成群發(fā)任務(wù)的群主，可以對(duì)其進(jìn)行提醒。
在自動(dòng)回復(fù)方面，使用艾客的快捷回復(fù)功能，企業(yè)成員可以根據(jù)客戶日常常問(wèn)問(wèn)題和答案，整理成一個(gè)個(gè)人話術(shù)庫(kù)，在與企業(yè)微信好友或者在社群內(nèi)進(jìn)行回復(fù)客戶消息時(shí)，直接從聊天側(cè)邊欄進(jìn)行調(diào)用，能很快回復(fù)客戶所問(wèn)問(wèn)題。
在群推送任務(wù)方面，企業(yè)可以使用群SOP和群日歷功能，只需要提前設(shè)置好各種群推送任務(wù)，設(shè)置好推送時(shí)間，那么到時(shí)間系統(tǒng)會(huì)提醒執(zhí)行人員，進(jìn)行執(zhí)行推送任務(wù)。比如群發(fā)消息任務(wù)，到點(diǎn)群主會(huì)收到群發(fā)提醒，各個(gè)群主一鍵發(fā)送消息到各個(gè)群內(nèi)即可。
以上就是關(guān)于B端行業(yè)怎么做私域？如何進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！艾客除了以上功能外，還開(kāi)發(fā)了眾多的輔助工具，如無(wú)限群活碼、客戶群畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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