現(xiàn)在美業(yè)門店商家遇到的最大問題是什么?很多人都會(huì)說:“門店客流越來越少”、“用戶難成交”,在這種情況下,只是用傳統(tǒng)的推廣方式肯定會(huì)落后于人,但是花錢投廣告成本太高,建議你開始搭建私域流量體系,那么,美業(yè)行業(yè)做私域有什么好處?美業(yè)行業(yè)如何運(yùn)營私域?
一、美業(yè)行業(yè)做私域有什么好處?
1、降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)
美業(yè)行業(yè)做私域,與用戶的互動(dòng)會(huì)越來越多,用戶穩(wěn)定性增強(qiáng),流失的風(fēng)險(xiǎn)就越低。客戶到店消費(fèi)后,還可以跟商家進(jìn)行互動(dòng),參加商家的活動(dòng),這樣也可以拉近與客戶之間的關(guān)系,更大可能的實(shí)現(xiàn)復(fù)購。
2、裂變更多新客戶
進(jìn)店消費(fèi)的客戶對(duì)商家的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)可,商家只要維護(hù)好,通過一系列優(yōu)惠促銷活動(dòng),如砍價(jià)活動(dòng)、紅包、拼團(tuán)等,就可以利用老客戶口碑宣傳形成用戶裂變,提高加粉通過率。
3、有利于品牌形象的塑造
私域運(yùn)營可以為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且可以通過跟老客戶的交互提升對(duì)產(chǎn)品的信任,要知道老客戶口碑比官方更讓人信賴,幫助企業(yè)塑造品牌形象。
二、美業(yè)行業(yè)如何運(yùn)營私域?
1、引導(dǎo)加微信
門店有自然的進(jìn)店人流,無論多少都可以設(shè)計(jì)一個(gè)誘餌,引導(dǎo)用戶添加微信,不過引流的產(chǎn)品價(jià)格要給力。即便不賺錢,最終目的是為了讓用戶下單。
2、做裂變活動(dòng)
通過誘餌加了一批客戶后,如果可以讓這些客戶給我們推薦幾個(gè)朋友,可以微信客戶就會(huì)越來越多。這里需要設(shè)計(jì)一個(gè)裂變活動(dòng),然后設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)讓老客戶幫忙擴(kuò)散。
3、線上設(shè)計(jì)引流品
美業(yè)行業(yè)運(yùn)營私域時(shí),如果直接賣幾千元,甚至是上萬元的套餐,難度很大,周期也非常長(zhǎng),因?yàn)楦蛻暨€沒有建立足夠的信任,所以要做高客單的產(chǎn)品,先成交引流品。
4、到店成交產(chǎn)品
如果用戶到店了,可以通過店內(nèi)的服務(wù)和專業(yè)的銷售創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),并成交客單價(jià)高的產(chǎn)品,形成門店的運(yùn)營閉合。
但是將客戶沉淀到微信上運(yùn)營也有弊端,因?yàn)槲⑿艓缀醪痪邆淇蛻暨\(yùn)營功能,還有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn),推薦結(jié)合使用企業(yè)微信做私域,可以與微信好友互通,并且企微針對(duì)客戶運(yùn)營需求陸續(xù)推出了很多實(shí)用的功能,可以提升私域運(yùn)營效果。
同時(shí),企微開放了功能接口,讓服務(wù)商可以合規(guī)開發(fā)更多高級(jí)的運(yùn)營功能,艾客SCRM就合規(guī)開發(fā)了幾十項(xiàng)企微營銷運(yùn)營功能,比如說渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、批量加好友、企微會(huì)話存檔、客戶生命周期、客戶流失提醒等,助力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營。
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