使用企業(yè)微信作為運(yùn)營客戶的企業(yè)，應(yīng)該知道企業(yè)微信有離職繼承這樣的一個(gè)功能，作用是企業(yè)在有離職員工時(shí)，可以把該員工手上的客戶分配給企業(yè)其他在職員工，讓在職員工繼續(xù)保持對(duì)客戶的跟進(jìn)。那么，企業(yè)微信離職繼承功能怎么使用？離職員工能聯(lián)系客戶嗎？下面我們一起來了解下吧！
一、企業(yè)微信離職繼承功能怎么使用？
當(dāng)企業(yè)有員工離職時(shí)，他會(huì)被企業(yè)微信管理員從通訊錄進(jìn)行刪除，亦或者他也可以選擇主動(dòng)退出企業(yè)。如果他離職時(shí)，手上還有客戶需要跟進(jìn)，那么可以用離職繼承功能，把他手上的客戶分配給其他在職員工，操作如下：
企業(yè)微信管理員工登錄企業(yè)微信后臺(tái)，“客戶與上下游”——“客戶聯(lián)系”——“離職繼承”，就可以把客戶分配給其他成員了。
離職繼承也可以在手機(jī)端進(jìn)行操作：登錄手機(jī)端企業(yè)微信“工作臺(tái)”——“離職繼承”——“去分配”，就可以繼承離職員工手中的客戶了。
分配成功后，客戶會(huì)收到一條通知，如果客戶24小時(shí)內(nèi)不主動(dòng)點(diǎn)擊“暫不添加”這幾個(gè)字，那么客戶將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的企業(yè)員工為好友。同樣的，離職繼承操作完成后，企業(yè)接替成員也可以查看所有客戶的添加情況。
二、離職員工能聯(lián)系客戶嗎？
離職員工是不能再聯(lián)系客戶的，除非他之前有私下添加了客戶的好友。離職員工離職時(shí)有兩種情況：一種是主動(dòng)退出公司的企業(yè)微信，一種是企業(yè)微信管理員從通訊錄中將該員工進(jìn)行刪除，這兩種情況的任何一種，都能導(dǎo)致該離職員工無法登錄原有企業(yè)的企業(yè)微信來進(jìn)行聯(lián)系客戶。
企業(yè)除了進(jìn)行離職繼承操作外，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能，它能保存住企業(yè)微信使用過程中產(chǎn)生的所有聊天記錄，當(dāng)企業(yè)想要查閱該離職員工的聊天記錄時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行查看的，幫助企業(yè)更好的繼續(xù)服務(wù)客戶。
上述是關(guān)于企業(yè)微信離職繼承功能怎么使用的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營資訊，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多的輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、會(huì)話存檔等功能，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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