隨著流量成本的提高，致使許多商家企業(yè)都把“私域流量”當作發(fā)力的核心，希望借此降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)企業(yè)生意的高速增長，而高效的私域流量營銷工具—SCRM備受市場歡迎，接下來一起來看看什么是SCRM？SCRM系統(tǒng)適合哪些企業(yè)使用？
一、什么是SCRM？
SCRM存在的價值主要是為客戶提供更好地服務，它在CRM基礎上增加了社交屬性，幫助企業(yè)和消費者之間建立數(shù)字鏈接，從而為消費者提供一對一的個性化服務。
企業(yè)通過SCRM可以更輕松迅速地跟客戶進行交流，基于數(shù)據(jù)分析還能夠深入洞察用戶需求，最終提升銷量，同時通過多種多樣的營銷互動玩法，進一步實現(xiàn)客戶轉化。
二、SCRM系統(tǒng)適合哪些企業(yè)使用？
目前市面上陸續(xù)出現(xiàn)的SCRM系統(tǒng)具有通用性，但是依然不能滿足某一些特定行業(yè)的個性化需求。具有可靠性、高靈活性的SCRM系統(tǒng)，這里特別推薦艾客SCRM，其功能針對行業(yè)需求開發(fā)，多數(shù)行業(yè)的企業(yè)都適合使用。
可能有不少人都認為SCRM系統(tǒng)是大中型企業(yè)專屬，小型企業(yè)并不適用，事實并不是這樣，SCRM系統(tǒng)對于小型企業(yè)的發(fā)展幫助也較大，可以通過SCRM系統(tǒng)合理配置企業(yè)資源，提高企業(yè)管理能力和銷售效率。
然而，有些小企業(yè)沒有太重視客戶管理，造成客戶的流失，而且沒有深入分析顧客需求，成本大于收益的情況可謂是屢見不鮮，因此越來越多小中型企業(yè)也希望通過數(shù)字化轉型，更高效地管理客戶資料，為企業(yè)后續(xù)的建設奠定基礎。
比如艾客SCRM就是一款基于企微的營銷管理系統(tǒng)，能夠助力企業(yè)實現(xiàn)精細化客戶運營。
對于客服而言，每天都要接待大量客戶，并回復客戶的信息，但是重復內容很多，來回打字效率低下，如果注冊配置了艾客SCRM，就能使用艾客SCRM的【快捷回復】功能，將日?？蛻糇稍兊某Ｒ妴栴}整理成聊天話術庫，需要回復客戶消息時，迅速找到內容點擊就可以回復，讓消息回復速度大大提升。
好了，以上就是關于SCRM系統(tǒng)相關內容解答了，獲取更多企業(yè)微信運營干貨，請關注我們！艾客還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如：批量加好友、客戶生命周期、客戶畫像、自動打標、裂變增長、會話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦~
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