自從三孩政策開放之后，各地方配套福利政策陸續(xù)出臺，比如育兒工資增加、育兒假期延長等，母嬰行業(yè)也在整體消費環(huán)境中迎來新發(fā)展窗口，并通過使用SCRM系統(tǒng)工具來快速實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，那么，母嬰行業(yè)如何通過SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？
母嬰行業(yè)如何通過SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？
母嬰行業(yè)想通過SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，首先要構(gòu)建用戶畫像，一個完整的用戶畫像往往包含以下兩類信息：
1、基本信息：包括客戶年齡、性別、職業(yè)、地域等，通過了解客戶基本信息，母嬰企業(yè)能更好地了解客戶需求偏好，為其提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)。
2、行為偏好：包括客戶購買記錄、瀏覽歷史、參加活動情況等，通過分析客戶行為偏好，母嬰商家能深入洞察客戶消費習(xí)慣，推薦更合適的產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率。
母嬰企業(yè)能使用企業(yè)微信添加客戶，以便自動收集客戶的基本信息，并在聊天中記錄客戶的其他行為特征，如需手動記錄可能帶來不便，所以需要通過一種自動記錄客戶行為動態(tài)的工具來建立客戶畫像并實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
在這里，商家能借助艾客SCRM系統(tǒng)工具生成【客戶畫像】，這些畫像不僅包括客戶基本信息，還可以清楚記錄客戶的各種行為動態(tài)，比如是否打開我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品，每次對話時長、購買了哪些產(chǎn)品等等。
當(dāng)然，想實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷也少不了客戶意向的捕捉，通過艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達(dá)】功能，可以快速捕捉客戶意向了。
母嬰企業(yè)可以通過“超級雷達(dá)”功能給圖文、鏈接等資料加上追蹤能力，員工把這些資料發(fā)給客戶后，只要客戶點擊了員工就會及時收到消息提醒，這樣我們能初步判斷，哪些客戶對我們發(fā)送的內(nèi)容感興趣，哪些客戶為意向客戶，后續(xù)可以重點跟進(jìn)，與客戶客戶展開合適的話題，促進(jìn)客戶營銷轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于母嬰行業(yè)如何通過SCRM系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容了，除了客戶畫像、超級雷達(dá)功能，艾客SCRM系統(tǒng)還有渠道活碼、自動打標(biāo)簽、批量添加好友、企業(yè)微信會話存檔等功能，幫助企業(yè)提升企業(yè)微信營銷能力，感興趣的話，可以掃描下方的二維碼申請配置免費試用哦~
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